今日镇江讯（冯曙光）中国太保产险镇江中心支公司始终坚持党建引领，以人民为中心，以守护人民美好生活为己任，践行金融工作的政治性、人民性和普惠性，把争创“金融行业文明示范窗口”的目标要求和打造“客户体验最佳”的目标追求，内化为引领公司高质量发展的动力，紧紧围绕服务国家战略、服务实体经济、加强科技创新、履行社会责任等主题不断做优服务。

党建引领，全力以“服”，做一家有责任的保险公司

公司在上级党委的正确引领下，全体干部员工始终把大力提升服务质量放在首位，坚持以行业规范为标尺，以服务承诺为准绳，持续优化网点服务模式和功能布局，大厅设有客户意见箱，根据客户的意见和建议，积极响应客户需求和行为变化，在办实事、解难事中解决服务薄弱点，把提供优质服务贯穿于各项工作的始终，以高质量服务打造高质量转型发展的内核引擎，以可持续发展为核心，全力打造全流程全方位的保险服务体系。该公司近年来先后获得“江苏省文明单位”“江苏省放心消费创建先进单位”“江苏省放心消费创建示范单位”“镇江市文明单位”“镇江市金融行业文明示范窗口”等殊荣。

凝心聚力，全力以“赋”，做一家有智慧的保险公司

公司不断推进“产品+服务”新发展模式，加快释放科技创新动力，以科技赋能，为客户提供更加方便、快捷、温暖的服务，筑牢安全防线，在“防灾、减灾”应急处理制度、标准、队伍、平台等各个方面，不断专业化精进，同时强化科技创新引领，通过风险雷达、黑灯工厂、在线理赔工厂等工具平台建设风险数据大脑、绘制企业风险画像，强风勘、细预警、强应对，构建贯穿“防、救、赔”全链条的风险管理，稳舵定锚，建立系统化、数字化、智能化的城市综合防灾减灾体系。针对道路交通安全风险减量推出的“太好保”，实现了对不良驾驶等行为及时预警，一定程度上将“被动地防”转变成为“主动地减”，有效发挥保险的防灾减损职能，降低社会财富的损失。公司推出的“金钥匙新理赔”服务，针对车险理赔，为车主客户提供从事故出险到修复交车的全流程、可视化、一站式理赔管家服务，维修过程全程可视，同时为客户提供安心质保和超值服务，让客户实实在在获得省时、省心又省力的服务体验。

守护人民，全力以“护”，做一家有温度的保险公司

公司高度重视消费者权益保护工作，坚持以人民为中心，倾听消费者声音，依法保护消费者合法权益，扎实推进太保服务及体验服务官的工作落地，围绕群众关心的热点、难点、堵点问题，聚焦重点人群、贴近社会公众需求，积极探索多元化教宣工作模式，围绕有创新、有侧重、有影响、有触动四大特点融入教宣主线工作，线上线下相结合，广泛开展金融知识普及教宣活动，营业厅设有“金融知识教育宣传区”，向客户普及金融消费者八大权利及防范非法集资、洗钱陷阱等，多举措提升客户金融素养，有效防范化解金融风险，增强消费者满意度，提升金融消费信心，共筑金融消费者美好生活。

公司营业厅设置了太保驿站，为社会公众提供饮水、休息、避雨、充电、取暖、纳凉等便民利民服务，配备报刊架和桌椅，用实际行动践行金融为民的初心使命。

中国太保产险镇江中心支公司将不断“沉淀”服务经验，以社会主义核心价值观为引领，积极探索“保险+科技+服务”的服务模式，充分利用科技赋能提升服务质量，通过理念创新、服务创新、产品创新，发挥保险在风险管理方面的多元作用，以“责任、智慧、温度”的太保服务保障人民群众的美好生活，服务实体经济发展。

编辑：毛蕴劼

审核：杨佩佩