今日镇江讯（冯曙光）江苏银行镇江港口支行成立于2000年5月，该支行现有员工10人，是一支有朝气、有干劲的团队。2021年以及2022年，连续两年获江苏银行镇江分行“旗舰网点”称号，2022年获江苏银行业“平安之星”称号，2023年3月份获镇江市“五一巾帼标兵岗”称号。

创新服务内涵，做优质的银行

江苏银行镇江港口支行逐步探索和完善先进优质金融服务文化体系，不断丰富服务文化建设的形式和内涵，牢固树立品牌服务理念，以客户为中心，持续强化员工服务理念。江苏银行镇江港口支行与周边社区建立了良好的关系，在重要节日向社区困难居民以及残疾人士捐赠生活物资，让其感受到来自江苏银行的关心。

对于有特殊原因不能来网点办理业务的客户，江苏银行镇江港口支行成立了上门核保小分队，穿梭于各个小区之中，只为客户能够尽快办好业务。每周持续走进社区，进行防金融诈骗、防电信诈骗等宣传，获得了周边居民的一致好评。

建设网点环境，做舒适的银行

江苏银行镇江港口支行始终坚持强化网点环境建设，为客户提供“优畅舒美”（优雅、畅通、舒适、美丽）的办事环境。同时形成了“一切为了客户、为了客户一切”的良好服务氛围，有效拉近了与客户的距离，进一步提升了广大客户的亲切感、满意感和认同感，促进了各项业务的稳步增长。大堂经理的职责分工与定位，根据网点实际情况，确定叫号机旁边为大堂经理站位，在客户进入网点后，第一时间跟进，迅速了解客户需求，做好客户分流与识别引导。有效保证柜台和大厅对大堂经理的需求，充分确保客户普遍都能受到大堂经理的关照与协助。

员工们不仅工作时间着装整齐划一，佩戴工号牌，同时，服务语言规范、准确、简洁，工作人员举止文明、仪表良好、服务优质，展示出支行员工的良好精气神，提升了网点的整体服务形象，促进提高了该支行的社会美誉度。

编辑：毛蕴劼

审核：杨佩佩