今日镇江讯（冯曙光）镇江农商银行营业部于2023年5月18日迁址开业，地处长江之畔，毗邻西津古渡，开业以来，该网点立足窗口主阵地，聚焦客户需求，全面提升网点环境、人员、服务、营销管理水平，以支持“产业强市”的责任担当，跑好“镇江很有前途”的新征程，展现企业窗口文明优质服务良好形象。

一、党建引领，争做业务发展的先行者

营业部共有员工11人，平均年龄35岁，其中党员5人，占比45%，是一支年轻有活力的团队。该网点坚持党建引领聚合力，常态化开展支部学习、支部活动以及荣誉争创，激发党员的活力与战斗力；坚持党建引领促发展，成立党员走访队伍，以“铁脚板+大数据”践行普惠金融，支持润州区经济发展。截至5月末，为55家中小企业提供融资支持超2.1亿元，切实解决客户融资难题，助力辖内产业升级转型。

二、科技领航，争当优质服务的领跑者

营业部以重新迁址为契机，扎实做好网点转型。一方面，加快网点智慧转型，探索推进数字化网点建设，着力打造最舒适便捷的客户服务环境，同时以金融科技为依托，强化政银合作，把社保服务、征信服务等运用到客户服务当中，创新打造“E路有我”体验区、凤凰书吧、智慧水吧等智慧功能模块，整合线上线下服务渠道，有效提升客户的服务体验感。另一方面，追求精益求精，不断优化网点服务环境，设置一米线、曲线遮挡墙，保护客户的私密性；设置中英文双语功能分区指示牌、业务宣传栏、风险提示牌等标识；设立适老服务专区、爱心驿站、儿童游玩区、水吧、书吧等区域，全面提高精细化网点服务管理水平，提高客户服务体验。

三、以人为本，争当员工幸福的守护者

一是完善员工激励制度，响应“奋斗最美 幸福‘镇’红”号召，坚持以人为本，关注员工自身成长，组织员工开展定期培训，切实提升员工综合服务能力和营销能力，落实考核制度，助力员工快速成长。二是打响“简单快捷 业业当当”服务口号，真诚对待客户，真诚对待员工，每季员工家访谈心，定期开展文体活动，激发团队鲜活力，增强员工凝聚力和战斗力，让网点更具创造力。

编辑：毛蕴劼

审核：杨佩佩