今日镇江讯（冯曙光）平安银行镇江分行积极响应党中央决策部署和监管要求，加强服务实体经济、惠企纾困、推进乡村振兴等重点领域部署，坚持党建引领，努力达成“人才管理、服务为先、合规在前、业绩为优”的经营目标。

1.优化网点布局。网点内环境整洁，配置适老服务区、自助服务区、移动设备、爱心座椅、金融知识宣教区等一系列服务设施，为客户提供舒适优质的环境。同时网点内醒目位置张贴有行业服务规范、服务流程等标识，员工服务规范礼貌、热情。

2.倾听客户声音。网点内设有服务意见簿和行长直通车二维码，客户可以对该行的服务提出意见，该行面对客户提出的每一条宝贵意见均做到100%回访，了解客户的需求，从而不断提升服务质量。

3.规范服务动作。网点制定完整的服务规范标准，各岗位人员均按照标准服务动作服务客户，使用文明用语，让客户体验到专业化、标准化。同时，网点内部制定了服务考核办法，并定期开展服务专项培训，厅堂主管每日不定期地开展服务自检和日终服务复盘，以确保服务的不断提升。

平安银行镇江分行将持续坚持党建促发展，不断加强网点人员的政治思想学习，提高网点服务质量，为客户提供优美的业务办理环境，为文明和谐的社会环境贡献力量。

编辑：毛蕴劼

审核：杨佩佩