今日镇江讯（冯曙光）人保财险镇江市分公司是业务规模大、综合实力强的大型国有财产保险公司，保费规模居镇江财险市场前列。公司下设6个综合性支公司、3个专营机构、18个乡镇网点，对接辖内3市5区31个乡镇的保险服务工作，乡镇服务覆盖率达100%。

镇江人保财险营业厅地处镇江市繁华的金融商业中心，营业厅注重“办公流程标准化”建设，健全了《营业厅大堂经理制度》《营业厅员工服务制度》等一系列规章制度，并以“营业厅晨会”的方式及时监管每日的服务质量，确保优质服务常态化。

大厅设置了车险承保、非车险承保、非车险理赔三个窗口，做到分工合理，岗位明确，效率提升。使营业厅集电子商务、理赔、出单、理算等于一体，强化了“一站式服务”和“多功能服务”的作用。在相关区域分别配备了饮水机、报刊架、老花眼镜、休憩区等便民设施，同时，大堂经理全天候的主动服务，有效解决高峰期办理业务人员排队拥挤问题。营业厅的工作人员统一着装，并制作了岗位标示牌，标明每个窗口人员的姓名、岗位等，齐备的设施、简洁高效的操作流程和优质文明的热情服务赢得了客户的广泛赞誉。营业厅设置了电子显示屏和资料架，使客户能够便捷地了解公司的服务动态等相关信息。同时，在营业厅公开服务咨询、投诉热线，及时为客户提供业务咨询、投诉服务，解答涉及客户切身利益和关注的热点问题。

镇江人保财险始终坚持“有温度的人民保险”的服务理念，以热情、诚信、负责的态度善待客户，以专业、高效的标准给客户提供优质服务，最大限度满足客户日益增长的个性化、多样化、高端化的需求，展示镇江人保财险形象，把创建文明示范窗口的工作做好、做优、做精。

编辑：毛蕴劼

审核：杨佩佩