今日镇江讯 4月1日上午11时，建行万达广场支行迎来了两位特殊的客户，一对中年夫妇吃力地搬着两个塑料整理箱硬币，焦急地走进营业大厅，询问工作人员能否以零换整，说去了几家银行都被各种缘由委婉拒绝了，希望建行能帮他们兑换。

大堂经理与客户简短交流后，得知他们开着几家包子店，日常收到的零钱特别是硬币较多，除了超市偶尔向他们兑换一部分，剩下还有很多，这次带来的全是一角硬币大约1万5千多枚。大堂经理立即将情况汇报给支行行长，行长安排主管抽调柜员帮助清点，因临近中午，在保证柜台正常对外营业的情况下，其他所有柜员放弃休息参与清点，3个多小时才清点完毕。

客户拿着换到手的1500多元，连声道谢：“说开了这么多年的店换零钱很多次了，效率最高的就数你们家了，原来没指望全部都能兑换的，结果毫不犹豫就答应了，还加班加点帮我们清点，为你们热情高效的服务点赞，明天就带身份证来开卡，把营业款全部存你们建行。”

硬币虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。建行员工以热情高效的服务温暖了客户，赢得了客户。（全媒体记者 黄昕彤 通讯员 蒋建国 樊莺）

编辑：缪小兵