近日，工行镇江丹阳小东门桥支行迎来了一位八旬老人张先生，他拄着拐杖，迈着蹒跚的步子走进网点询问大堂经理，是否知道上海凤阳路工商银行的具体地址，他想寄一封感谢信给那边的工作人员以示感谢，但之前寄出的挂号信因地址不全被退回了，所以来到该网点寻求帮助。

张先生介绍说，今年10月底，他到上海想要取出一笔多年前的存款，到了凤阳路附近的工商银行营业网点后发现走错了。该笔存款的银行应该在这家工行的斜对面，而那天刚好是周末，对面的营业网点并未开门营业，这下张先生慌了。老人多年前生活的上海，但是此次一个人到上海，面对惊人变化，一时不知如何是好。

工作人员看到张先生年事已高，行走不便，便主动帮张先生找到一家离存款银行最近的网点地址。因为不放心老人一人前去，工作人员又打车将张先生送到了需要取款的银行，老人才成功取出了这笔存款。

“工行的工作人员是没有义务送我去其他银行办理业务的，但是为了帮助我，他们一句多余的话都没有，主动地帮助我去取款。”张先生向丹阳小东门桥支行的大堂经理诉说着。他回到丹阳后，心里一直牵挂着这件事，便诚挚地写下了这封感谢信，通过挂号信的方式邮出，想对上海工行的同仁表示感谢，没想到因地址不详，对方未能接收到。

张先生告诉大堂经理，自己住在河阳，但是那边没有工商银行，于是乘坐公交车来到了这个网点，希望能问到具体地址，重新寄出这封感谢信，“不然我心中记挂，睡觉都睡不踏实。”

工行工作人员经过一番查找，才找到张先生所说的工商银行其实是上海西藏中路支行，而非凤阳路支行。大堂经理还拨打了上海工商银行西藏中路支行的电话，了解到事情确实发生在这个营业网点。随后，网点的工作人员帮助张先生重新寄出了这封诚挚的感谢信。

张先生离开丹阳小东门桥支行时表示，“工行的服务态度真是太好了。真是给你们添麻烦了，感谢！感谢！”（通讯员 钱玉娟 全媒体记者 胡四荣）

编辑：何冰