今日镇江讯 全媒体记者刚刚从市工商局获悉，江苏省工商和市场监管系统“数据应用十大创新成果”评选结果揭晓，由镇江市工商局、镇江市消费者协会联合推荐的镇江市“智慧315”消费维权平台榜上有名。

据了解，这次全省申报江苏省工商和市场监管系统“数据应用十大创新成果”项目有87个。在整个评选过程中，除了经过自主申报、初步审查、分类筛选、专家评审环节外，还在省工商和市场监管系统官方微信上开展网络投票。为期15天的网络投票期间，共有近15万名网民参与投票。

近年来，市工商局、市消费者协会为更好的开展消费维权工作，自2015年起着手构建以政府主导、部门协同、企业参与的“智慧315”消费维权平台。经过三年多的运作，目前，我市实现了依托工商及市场监督管理机关的纵向到底、政府16个部门协同联动横向到边、市区近87余家市场主体、行业协会参与的触角全覆盖的立体维权网络。各政府部门通过“智慧315”平台统一接受消费投诉、内部分流转办、限期办结考核，破解了消费者多头投诉、重复投诉的困扰。“智慧315”平台上线以来，平台把1200件原本无法处理的咨询件，转化为有约束力的投诉件，投诉处理时间由5天缩短到3天，极大地方便了消费投诉，保护了消费者合法权益。

“智慧315” 消费维权平台运行以来，共受理消费者投诉投诉46013件：其中咨询27873件，投诉16508件，举报632件，调解成功率为98.96%,。（全媒体记者 朱浩 通讯员 倪中伟）

编辑：吴悠