今日镇江讯 平安人寿的服务人员小吴，日前在为客户提供续期通知服务时，客户王先生表示，年交6000元给孩子办理的保单，目前因为经济问题暂不交费。

服务人员通过查询发现，王先生今年已经是第8年交费了，保单停效的话会直接影响客户收益。在服务人员告知后，王先生表示为难，同时询问服务人员，保单可不可以贷款。服务人员告知，目前公司有保单的现金价值贷款，根据客户的保单信息查询，最高可贷20000多元，年化利率5%，并且建议王先生最少每半年还一次保单利息，避免保单利息进入贷款本金计息。另外，保单还有未领生存金10800元，且有分红7000多元未领，建议客户如果只需交保费的钱，可以领分红或生存金就够了。王先生表示，因为最近生意资金周转不灵，原材料的钱还没着落，所以想把生存金及分红都领出来，再加上保单现金价值贷款就够周转了。服务人员告知客户，需要提前准备的材料，并预约上门帮助其办理。

到了预约时间，平安工作人员来到客户王先生家中，先是协助其下载好平安金管家，连接上空中柜员，当显示排队16位时，请被保人也来到现场，不到5分钟就连接上了空中柜员，分别办理生存金领取、分红领取、保单贷款、一账通高级权限的开通，不到20分时间，相关业务全部办理完成。王先生感觉非常方便，惊叹于平安的高科技，感叹平安服务的先进、方便、快捷！并由衷地讲了一句：“买保险还是要买平安！”（胡四荣）

编辑：吴悠