今日镇江讯 近年来，润州区官塘桥街道官塘桥村始终把坚持和发展新时代“枫桥经验”贯穿基层社会治理工作主线，不断创新多元矛盾排查调处新路径，深入探索“官塘实践”，总结出“勤、心、情”三字“服务经”，切实做到源头管控排查、多元化解矛盾、零距离服务群众，千方百计为群众排忧解难，全力构建“小事不出村、大事不出街、矛盾不上交、服务不间断”的基层治理新模式，先后被评为“江苏省民主法治示范村”“江苏省和谐社区建设示范村”。

“勤”字当头，纠纷调解“零延时”。官塘桥村党委坚持把矛盾纠纷排查化解工作融入全村各项工作之中，对群众提出的合理诉求立即办、马上办，形成能跑一次绝不让群众跑两次的办事标准。多年来，坚持用“铁脚板”走出群众“安全感”，每月至少走访100户村民，落实每周必访困难居民、独居老人等群体，及时了解群众的所思所盼，将苗头性、倾向性问题化解在萌芽状态。开展了“官塘家家亲 · 到进访”活动，全体村干部下沉新建居民小区，针对127户“新官塘”居民，逐家走访记录，摸清摸细“人、事、情”。采取线上咨询与实地走访相结合的方式，组建小区微网格服务群，广泛收集社情民意，精准对接群众需求，为“新官塘”群众有效解决了政务办理去哪办、如何办的问题困扰。始终坚持“没有化解不了的矛盾、没有处理不了的纠纷”理念，在创新化解方式方法上下功夫，在调解实践中善于总结提炼化解之道，找到调处矛盾的“金钥匙”，推动各类矛盾纠纷就地快速化解。多年来，官塘桥村没有出现一例矛盾纠纷因处置不合理迫使群众到上级反映的情况。

用“心”服务，联系群众“零距离”。全方位的贴心服务是基层社会和谐稳定的关键，群众利益无小事，一枝一叶总关情，官塘桥村始终以人民为中心，把宗旨意识、为民情怀践行到实际行动中去。面对整建制拆迁，村民全部搬进安置小区的实际情况，通过村社联动与远洋社区联合打造了“驿路先锋”便民服务站，组建了“驿路先锋”服务队，推出助老、助学、助医等4大类18项便民服务，让安置在远洋的村民深感官塘温暖。与南山街道朝阳社区联合共建“微”社区邻里服务中心，打造了15分钟便民服务圈，让安置在官塘绿苑的小区群众享受到家门口的一站式办理便捷服务。随着村集体经济的不断发展壮大，反哺群众的力度也随之加大，从2012年起陆续推出了“敬老、助学、助医、助残、减费、就业、退役军人荣誉金”七大惠民“红包”，基本覆盖所有村民，每年派发的红包约200万元。村党委用群众看得见、摸得着的工作实绩不断提升群众的获得感、幸福感，为基层社会筑牢和谐稳定根基。

“情”系万家，调解力量“零违和”。全力构建和谐官塘，深化“枫桥经验”实质内涵，官塘桥村积极发挥群众力量，广泛吸收各类社会资源参与调解，推动人民调解实体化运行。充分发挥村退役老兵“退役不退志、退伍不褪色”的革命精神，于2019年3月成立了“蒋涌贵老兵调解室”。退役老兵充分发挥余热，利用在群众身边人头熟的优势，传播“和为贵”的思想包容理念，对突发性、苗头性问题及时发现上报村党委，协助村调委会做好矛盾纠纷化解，引导纠纷双方树立正确的纠纷解决观念，促进当事人在调解过程中互让互谅、定纷止争。参与走访关爱患大病、生活困难的特殊家庭群体，参战老兵鲍某生活困难，老兵调解室组织成员自发捐款活动，村党委为其安排公益性岗位，帮助困难家庭走出困境。

官塘桥村负责人表示，村里将“枫桥经验”与实际紧密结合，创新矛盾化解新机制、打造群防群治新体系、拓宽政务服务新局面，始终把为群众办实事、解难题作为检验服务成效的“试金石”，走出了新时代“官塘实践”，让排忧解难更有“速度”、惠民举措更有“高度”、民生服务更有“温度”。（图文 全媒体记者 孙晨飞 通讯员 吴迪）

编辑：缪小兵

审核：曾海蓉