今日镇江讯  “真没想到咱们政务办的帮办代办服务这么好，这么大热天，不用我出门就能办完业务，省时省力还省钱，真是太感谢你们了。”镇江市鼎鑫机电设备有限公司的唐女士在电话里激动地说。

近日，因为不熟悉流程，唐女士通过政务服务平台，在线咨询板块接入线上咨询，询问公司营业执照变更法人、股东变更。工作人员告知其可以在线办理。操作过程中，工作人员根据唐女士提供的变更资料，帮助其将所需变更内容填写完整，远程连接在线指导唐女士填报相关信息，共同完成企业注册填报流程，生成材料等待窗口的审核。不到10分钟时间，在全程不见面的情况下，唐女士便完成了营业执照变更法人、股东变更的办理。

“保姆式云帮办”，为企业群众提供一对一、精准化服务，是镇江市e办事服务中心服务群众企业的缩影。上半年，突如其来的新冠肺炎对不少行业造成重创，镇江市e办事服务中心对帮办代办事项进行全面梳理，变“企业群众跑”为“工作人员”跑，全力扶持中小企业、个体工商户复工复产。

结合全市实际，镇江市e办事服务中心帮办代办服务专员主动联系相关单位，绘制“查勘地图”。“群众只要告知其门店具体位置，我们通过地图，就能迅速定位所在门店对应的市场监管分局，随后与片区查勘人员取得联系，拟定查勘路线。”镇江市e办事服务中心主任浦军介绍。经过梳理，帮办代办件中，数量占比最多的是《食品经营许可证》，e办事服务中心通过服务前移，主动对接相关部门，整合部门资源力量，联合开展上门查勘服务，有效缩短群众办理食品经营许可证时间。

受疫情影响，近段时间，不少房地产公司密集开展项目申报，恰逢工程建设项目审批制度改革，企业因对报批报审相关流程不熟悉，导致申报进度滞后的情况时有发生。e办事服务中心根据项目具体情况，数次上门辅导，派专人定点在项目现场做好辅导、指导申报流程，帮助房地产企业提速增效，早日施工达产。

“目前，我们主要对餐饮行业开展专项服务，下一步将与相关部门建立定向联系，及时了解我市招商引资项目情况，拓宽帮办代办范围，对房地产投资项目及我市重点服务企业投资项目开展项目报批帮办代办服务。”浦军表示。

建立长效服务机制，加强部门联动。在服务群众办事、解答专业问题时，镇江市e办事服务中心还及时和审批部门、现场查勘人员进行联系对接。对已上门查勘的商户进行二次回访，查看其开业进度，形成长期的查勘及回访机制。“我们与各大商圈建立联系，如有新的商户需要申请食品经营许可证，帮办代办人员直接线上帮助申请，并联系后台分局组织上门查勘，做到不见面网上代为申报信息，进一步节省商户办证时间。”

帮办代办服务为“跑起来”的镇江持续加速。在优化完善全市企业群众审批集成服务代办体系和运行机制的基础上，畅通业务办理“加速通道”，为企业群众提供专业高效的审批集成服务代办，提高企业投资项目审批效率 ，“硬核”护航全市优化政务服务营商环境。（全媒体记者 朱浩 通讯员 吉利）

编辑：缪小兵