今日镇江讯  近日，中行储蓄客户周文（化名）带着两张“老存单”，来到中国银行京口支行营业部办理结清业务。然而，却遇到了点小麻烦。

两张1989年面值100元的银行存单，曾是一个普通家庭不菲的储蓄。31年后，存单已泛黄。当日，周文带着这两张“老存单”，来到中国银行京口支行营业部，想把钱取出来。经工作人员查看，这两张存单的储户名分别是周文和她的弟弟周武（化名）。由于当年办理业务的网点已撤销合并至中行镇江解放中路支行，因此工作人员立即带领客户到解放中路支行查询原始存单信息。

网点通过系统查询，发现客户周文与周武的两张存单在中行系统中均显示在周文名下，存单客户名与系统客户名并不相符。当年存款尚未实现实名制，也无要求留存证件号码，加上年代久远，期间中行系统更新迭代多回，存款结清一度陷入困境。据中行镇江解放中路支行介绍，镇江中行曾推出过一款储蓄产品，当时很多家长以孩子的名字开户，存入一笔钱，这两张“老存单”应该就是那个时候办理的业务。

客户的信任不可辜负，中行镇江解放中路支行工作人员与客户进行了沟通，表示将立即进一步寻求上级行帮助，核实该存单信息，一旦确认无误后将立即支付。在与中行镇江分行运营部沟通后的第二天，网点就得到了答复，即需要省行通过系统后台将客户信息进行更改，但前提是要找到当时的客户传票加以佐证。

为此，中行镇江解放中路支行随即向中行镇江分行办公室档案中心寻求帮助，档案中心负责人得知这一迫切业务需求，立刻委派档案中心查找原始档案资料。于是，档案中心全程协同中行京口支行展开原始传票查询工作。功夫不负有心人，经过近3个小时的翻阅整理，终于在1989年8月10日当天装订好的三册原始传票里找到了周文和周武两张存款信息单。

目前，该行正在联系省行通过系统后台将客户信息进行更改。中行镇江解放中路支行工作人员表示，一旦信息更改成功，就会通知客户前来办理存单结清业务。（通讯员 刘悦  全媒体记者 王小月）

编辑：陆绮