今日镇江讯  近日，在镇江市第二人民医院的护理病房内，出现了这样温馨的一幕——一位瘫痪的老人在其儿子的帮助下，在建行的挂失单据上按上了自己的手印。

此前，因老人的银行卡遗失，老人儿子来到二院旁边的团山路建行，希望为其父亲办理银行卡挂失销户业务。由于老人已经年迈且因痛风瘫痪在病床上，行动不便，老人的儿子向银行说明情况后，希望为其父亲代理挂失银行卡。按照建行相关制度规定，挂失解挂及销户业务一般情况下必须由储户本人办理。考虑到老人的情况特殊，且为了保障客户的资金安全，银行留下了老人儿子的联系方式，及时将情况作了汇报，决定采取上门服务的方式为老人办理业务。

团山路支行梅主管与客户经理带着相关业务资料，来到了老人所在的病房为其提供上门服务。梅主管耐心地向老人及其家人说明了相关事宜，规范仔细地为老人办理了挂失及销户业务。业务办完后，老人握着梅主管的手，露出了满意的笑容。（通讯员 程骞 全媒体记者 黄昕彤）

编辑：陆绮