今日镇江讯 王先生身在福建，账户中的6万余元却无法自主办理转账汇款，紫金农商银行镇江分行疫情期间特事特办，积极响应王先生的金融需求，为他畅通线上结算渠道，当天该客户就顺利办理了转账业务。

事发当日，该行接到了王先生的咨询电话，他称自己账户中的6万余元无法通过支付宝、微信、电子银行等自助渠道办理转账汇款。同时，王先生表示受疫情影响，自己身在福建，无法到银行网点现场办理业务，但是自己着急办理转账汇款业务，遇到这样的情况，只能向银行求助。

了解到这样的情况，该行工作人员查询后发现王先生办卡后一直未发生过主动交易，被系统认定为“6个月无交易”，根据该行相关规定，持卡6个月未发生过主动交易被系统锁定，导致卡内钱暂时无法转出。为了解决王先生急等钱用的难题，考虑到疫情特殊时期，客户出行不便，该行第一时间启动了应急措施，积极向相关管理部门反映情况，全行上下联动，畅通操作流程，严密风控举措，特事特办为王先生解除“6个月无交易”。当天，王先生便通过自主渠道正常办理了转账汇款业务，随后，王先生再次致电，向银行工作人员表达自己的感谢之意。（李秀清  宋娜）

编辑：陈路