由于新冠肺炎疫情的突然暴发，广大心理工作者纷纷在第一时间开出了心理援助热线向社会提供服务。近年来，在国家卫健委疾控局、教育部等政府部门的倡导下，更多的医院、学校以及社会机构都调整或者增设心理服务热线。截至2020年2月21日，已经有超过400条免费心理服务热线为公众提供服务。但因热线众多、且表现参差不齐令民众面临选择困难。

据了解，为推动国内热线工作规范化、方便求助者选择适合的心理热线，中国心理学会临床心理学注册工作委员会（注册系统）、中国心理学会临床与咨询心理学专业委员会联合发起中国心理热线服务调查项目，以期了解现有热线的运作专业程度，并建立评估心理热线的指标体系。

该项目组自2020年2月15日启动，通过专家访谈，建立热线评价的指标体系，并据此拟定调查问卷发放调查。2月23日，中国心理学会临床心理注册系统公布了31条“专业可靠的中国心理热线（第一批）”名单，全国共有31条心理热线“上榜”，其中，江苏有5条，分别是：江苏省心理危机干预热线、南京危机干预中心；陶老师热线；江苏省心理学会抗疫心理援助热线；江苏省社会心理学抗疫心理援助热线；苏州市未成年人健康成长指导中心“苏老师”热线。以后，中国心理热线服务调查项目将持续进行，调查结果也将滚动更新。

据悉，“上榜”的31条心理热线仲，陶老师热线（025-96111）是唯一一条由市级教育行政部门主办的主要面向中小学生的公益心理热线。

28年坚持为中小学生“心理按摩”

据了解，“陶老师”工作站由南京市教育局主办、南京晓庄学院承办。队伍由高校专业心理学教师以及具备专业资质、经验丰富的南京市中小学一线心理教师组成，目前有中国心理学会注册督导师7人、注册心理师12人、注册助理心理师26人、国家二级心理咨询师或南京市学校心理咨询员两百余人，聚集了心理健康教育特级教师、学科带头人等骨干教师，并定期开展专业督导与培训。

目前，该团队已连续28载为广大中小学生及家长提供24小时不间断热线服务，截至目前共接听来电15万余例。除热线外，“陶老师”工作站还提供面询、QQ咨询、生物反馈、危机干预、广场咨询、家长讲堂等公益心理服务，并于2010年经中央文明办挂牌成为“未成年人心理健康（全国）辅导中心”。近年来，“陶老师”工作站加快分站建设步伐，南京市12个区级分站已于2019年上半年全部建成。

“4+12”部话线全天候无偿开放

疫情期间，“陶老师”工作站进一步加大热线咨询工作力度：总站4部话线和1个QQ咨询号码同时24小时不间歇式开放，12个区级分站的志愿者在假期提前到岗，每天9:00至17:00开放热线咨询。志愿者老师们积极响应号召，踊跃报名疫情期间值班，克服各种困难坚守岗位。自1月30日-2月24日，“陶老师”工作站及各区分站共接到并有效解决热线来电320例，不仅为南京市广大学生与家长排忧解难，还向全省乃至全国有需要的人提供无偿服务。

附：

来源：交汇点

编辑：董礼