今日镇江讯    2月16日，记者在京沪高铁镇江南站、沪宁城际南北广场走访时了解到，目前春运返程、返学、返工的客流正在逐步增加，而目前新冠肺炎疫情防控也进入攻坚期，外来务工人员进入本市也需通过办理手机微信申报手续。自“镇江健康申报平台”微信核验程序上线以来，在本市火车站重要出入口值守的交通执法人员遭遇不少“新情况”，对他们也提出了更多的挑战。

为旅客解难题，快速核验效率高

根据镇江新冠疫情防控指挥部发布的第6号通告，2月9日24时开始，入镇须通过“镇江健康申报平台”微信程序，人员信息审核由纸质登记变为了线上核验。2月16日起，针对入镇人流增加的情况和实际操作的新问题，镇江交通执法支队在火车站和高铁南站出口，每个卡口上由原先的一班8人增加到一班12人，全体职工轮岗接力。

“小伙子，你给看看，这个申报在手机上怎么弄？”，2月16日上午8点10分，正在火车站出口值守的黄飞，遇到一位从南京乘火车返镇的老人，请他帮忙操作审核。入镇的老年人中，许多都不太会用微信，黄飞和队员们一边安慰，一边帮老人在手机上安装程序，生成二维码进行核验。

“这几天执勤时经常遇到旅客提出的各种新问题，而我们也不是单兵作战，大家组了个群，随时可以在群里交流，几乎什么样的问题都能迎刃而解。”黄飞告诉记者，程序上线的第6天，交通执法支队的工作群里已经有了一波“备忘录”：利用电信、移动、联通3家运营商的二维码，同步查询14天行动轨迹，配合申报程序，可以防止程序突然“崩溃”，还能实现审核“双保险”。

此外，对于一些二维码生不成，输入身份证号验证，还通不过的情况，可以尝试重新填报；非镇江籍不要用“个人返镇”入口申报，由单位或镇江籍个人代申报；防止黄牛代报，代申报方式7天内仅限1次……这些小贴士让队员们核验的速度加快了，积压在面前的“困难户”减少了，出站的道口也畅通了。

祖孙三人遇困境，多亏热心的“红袖章”

前天凌晨3点，正在火车站北出口值守的程晨和同事，迎来了3位特殊的旅客，一对老夫妇带着10多岁的小孙子站在通道处，一脸愁容。原来他们春节前到南宁的亲友家中探亲，目前打算回镇江丹徒老家。

了解到回家还需要通过申报手续，两位老人顿时犯了难。原来老夫妻俩只有1台手机，而且从来没有安装微信，也不会操作，而同行的小孙子也没有携带任何相关身份证件。当执勤人员问起孩子父母的情况，并希望前来协助办理手续时，两位老人总是支支吾吾，不肯说明情况，也不愿意配合。程晨和队友耐心地询问，老人才逐渐放下防备心理，并避开孩子，告诉工作人员，原来孩子是被亲生父母抛弃的，老人也没有办法联系上，目前家中只有两位老人与孩子的户口簿。

“要赶紧帮他们解决难题。”看着十分疲惫的祖孙三人，程晨赶紧联系了一辆出租车，队友加快速度，给老人的手机安装好程序，并顺利通过了核验。这时出租车到了，程晨嘱咐的哥送老人回家，再帮忙把老人家里的户口簿取来，给孩子和孩子奶奶操作后才能通行。

凌晨的车站特别冷，担心老人和孩子身体吃不消，程晨和队友拿出了自己用来垫饥的“宵夜”，给他们泡上两桶面，引导他们坐在相对温暖的区域，叮嘱孩子不要乱跑。凌晨4点，的哥师傅顺利取回了户口簿，程晨和队友连声道谢，赶紧帮他们完成审核，再将老人和孩子送上了返家的出租车。

多趟列车晚点，为旅客排忧解难

据了解，虽然目前铁路返程旅客逐渐增加，但由于受到疫情防控等相关影响，许多列车出现了不同程度的晚点情况，有的甚至晚点了数小时，再遇上微信申报办理手续时，许多旅客情绪较大，卡口执勤人员总是尽力解决难题，受到旅客称赞。

一位来自巴基斯坦的外籍学生，不熟悉入镇的流程，加之列车晚点，情绪有些激动。这时几位交通执守人员主动上前，用英语与之交流解释，又通过翻译软件，再用手比划，想尽了办法，最后成功帮其联系上了学校，并成功为其办理好手续。临走之时，这名小老外止不住伸出大拇指，向执勤人员连连致谢。

“晚点257分钟”，2月15日晚，正在镇江南站卡口坚守的交通执法支队的冷松明，看着南站大屏幕上的车次报站显示发现，该趟从大连始发的列车，将要晚点4个多小时到站。当晚10时许，列车终于抵达镇江南站，浙江嘉兴籍的李某和妻儿出走出通道口。经审核查验，李某在14天内曾在哈尔滨停留，原计划当晚入住镇江，第二天再返回嘉兴老家。

因无法通过验证，李某及家人情绪失常，在冷松明和队员的耐心劝导下，一家3人最终决定返回上海。而此刻，最后一班去上海的高铁即将发车，买不到票了，一家三口焦急万分。情况紧急，冷松明立即和队员分头行动，务必在8分钟内将一家安全送上车。 当晚11时10分，一家人终于顺利上车，李某流下了感激的泪水，在站台上和大家挥手告别。（通讯员 曾燕  李文君  王旻诗  全媒体记者 沈湘伟   文图）

编辑：金凯