今日镇江讯 在高层住宅里，上下楼都离不开电梯，然而要是遇到电梯屡出故障，那将非常糟心，近日，多位中建大观一期12幢的居民向本媒体反映，这幢楼其中一部电梯几年来屡出故障、经常维修，给出行造成不便，他们还担心存在安全隐患。记者调查了解到，市场监管部门已介入，电梯维保单位将将加强检查、寻找原因。

困梯救援 图片由居民提供

居民吐槽：

电梯怎么老是问题？

昨天（12月23日）记者来到该小区12幢。居民陈女士告诉记者，她住在24层已一年半。

她说两部电梯都存在问题，西边的电梯问题最多。她知道的困梯就有五次，全都发生在西边。其中一次将一位老人困在里面，非常危险，困梯后物业进行了登记，但未告之业主什么原因，也不告之什么时候会修好，“前一阵子坏了8天，只能用东边一部电梯，上次排队乘电梯的人都排到了单元门口。”

27层的居民董先生说，即使是东边的电梯也不靠谱，上周西边电梯坏了，他和另外几位居民只得乘坐东边的电梯，电梯从一层到二楼后自动回到了一楼，吓的居民们不敢乘坐，直到楼上的居民坐电梯下来，大家才又乘坐。

30层的蔡先生说，整栋楼33层，每层4户，仅一部电梯根本无法满足居民上下需求，越高层的人越着急。

业主们称，有些业主2016年就已入住，电梯却没有好过，隔一段时间就维修一次，最夸张的一次一周修了4次，上周三维保单位将电梯修好，而周五电梯又坏了，业主们非常失望。

物业公司：

联系维保单位沟通

随后记来到中建物业。相关负责人王先生告诉记者，小区用的都是通力公司的电梯，12幢西边的这部电梯故障率确实比其他高了一些。每次电梯出问题，物业都通知维保公司维修，每次都能查出问题并且修好，但隔一段时间又会出新的问题。近两个月，这部电梯频繁出问题，物业公司为此请居民们将电梯出问题的症状汇总过来，物业约了通力公司南京分公司人员这两天前来沟通。

随后记者电话联系了通力电梯有限公司南京分公司负责中建小区维护电梯的陶先生。他告诉记者，与中建物业的电梯维保合同一年一签，这一次的合同到明年年底到期。关于困梯，他解释电梯自己停掉其实是一种安全警示、保护乘坐人。

他分析，12幢入住率较高，这部电梯使用频率也较高，这次电梯里面的轴承用的时间长损坏了，最近他们给电梯更换了配件，目前这部电梯是修好的状态，今后电梯不会再频繁出故障，如果出现问题他们会来维修。

陶先生说，“物业也让我们答复为什么近期故障率较高，我们已经准备前往镇江召开协商会议，届时会请业主代表参加。”

维保单位：

今后做预防性的处理

记者将此事反映给了京口区市场监督管理局。昨天下午，通力公司代表来到该局配合工作，通力电梯有限公司南京分公司经理李静告诉记者，这次12幢的电梯由于钢丝绳磨损，停机时间过长，其实这是为了安全考虑，通力公司将加强检查，并且在今后的维保中做预防性的处理，避免发生类似情况，“电梯每15天会进行一次保养，但有些业主会认为是电梯损坏，这次电梯停运时间久了一些，给业主不好的印象，至于业主之前的困梯，我们要查记录。”

京口区市场监管局特种设备监管科科长康跃告诉记者，他们在接到投诉举报以后，多次安排工作人员到现场调查了解情况，这部电梯这个短时间内故障频出有偶然的因素，但是也有这个维护保养不到位等因素，“我们的一定会督促维保单位和使用单位尽快的维修好电器保障市民安全出行。”

昨天业主们告诉记者，当天上午他们参加了物业及电梯维保单位的会议，电梯维保单位认为电梯经常出故障是因为使用频率高，维保单位说近几次电梯故障及维修问题都不一样，大部分是因为零件磨损引起，维保单位将对两部电梯进行全面排查。对于维保单位的说法，业主们并不完全认可，业主们提出更换维保单位。具体事宜仍在协商中。（图/文 全媒体记者 张驰川）

编辑：缪小兵