今日镇江讯  昨天，记者从市政府12345热线获悉，2019年1月1日0时至3月31日23时，市12345热线中心共受理群众诉求53534件。受理的群众诉求中，平均办理时长为3.87天。

市民诉求中，城市综合类数量最多，达到37047件，民生保障类以5790件的数量位居第二。群众诉求中投诉类33787件，占比63.11%；咨询类13965件，占比26.09%；举报类2854件,占比5.33%；求助类1011件，占比1.89%……

据了解，热线共接到60位市民反映华诚新村小区门口谏辛公路的相关诉求，主要是有渣土车来回行驶，存在抛撒滴漏，产生较大扬尘，影响附近居民生活环境；同时该公路路灯总出现故障不亮。京口区政府答复：目前已对相关路面进行洒水清扫，同时要求施工单位对路灯不亮一事进行检查，发现故障路灯立即修复。

热线还接到30位市民反映在友谊路16号天舒健身会所办理了会员卡，会所答应1月10日开业，至今迟迟未营业，也联系不上商家，要求退费。镇江高新区答复：经沟通，因商家未开始营业且已失联，目前无法联系，我区综合行政执法局已将该情况登记，消费者已报警处理并知晓情况。

2月2日，12345热线陆续接到111位黄山花园、景天花园、红星桃花源、东岳巷、官塘绿苑等地居民反映空气中有一股刺鼻呛喉咙的异味，严重影响居民生活环境。

接电后，热线立即联系市生态环境局、润州区环保局赶往现场处理，市生态环境局答复：从本次异味事件涉及的区域来看，该区域基本为生活区和风景区（包括南山街道拆迁地块），日常巡查监管与本次污染调查均未发现该区域有排化工废气的生产厂家存在。经分析研判，导致本次异味影响可能性较大的因素为流动源（机动车、铁路机车）泄漏，同时也不排除发生过利用我市轨交施工工地与拆迁工地焚烧垃圾的行为，目前市生态环境局、市公安局、润州区政府相关部门的各项调查仍在持续进行中。 （全媒体记者 孙霞 陈天虹）

编辑：邓宇