□华翔

本周初，东北雪乡的新闻再一次刷屏了。标签依然是“宰客”，只不过加了个前缀——“明码”。新闻的爆红源于一张住宿价格公示表：普通炕位３８０元／天，标准间８８０元／天，豪华双人房１５８０元／天，商务套房２５８０元／天……这还不是最终的价格，节假日还可以上浮１５％到３０％。“贵，真心是贵！”这应该是无数人看到这张表的第一感觉。于是，舆论炸锅了，很多网友表示看到这个价格对雪乡是望而却步。有评价说“雪乡是打算光明正大的宰客”，有言论言“感觉景区管理方和一些商家想法一样，都想做一锤子买卖。价格虽然明码了，但宰客的心思依然那么执着”……主流媒体也纷纷发声，作出评论，“明码标价就不算宰客了吗？”“雪乡明码标价仍引质疑　旅游开发勿急功近利”，包括有媒体称“雪乡景区住宿定价，违背了成本法则”。总之，差评铺天盖地而来。

确实，去年雪乡宰客的新闻爆出，让多少人对雪乡留下了无比差的印象，但今年这个所谓“明码宰客”，笔者却想为雪乡说两句话。其一，拿最简单的建造成本来说事儿，这叫不懂市场规律。雪乡资源的稀缺性，无论是时间上还是地域上，有没有价值？不对称的供求关系，有没有价值？而这些价值，要不要、该不该体现在价格上。君不见，莫干山民宿的价格，旺季时比雪乡要贵得多，也没有声音谴责啊。其二，只要雪乡明码的那“标准间”“豪华双人房”什么的，跟国人通常理解的概念是一样的，没有以差替好、以劣抵优，这不就是一个愿打一个愿挨嘛。市场自由选择，用脚投票，本就是市场经济的精髓嘛。

但舆论依然喧嚣，那么多媒体，甚至包括部分传统媒体，一个接一个“痛打落水狗”，究竟为什么？思来想去，道理也只有一个，即雪乡的名声已然臭大街了，再打一耙，先天占据道义的高度，更能直接唤起吃瓜群众们的情感呼应，转换过来，就是点击率，就是收视率。于是，感慨再有三。

其一，于现在的舆论传播，曾有人说，１４０个字之外的事儿，没人会去看、会去想的！这个理，在这次的雪乡“明码宰客”新闻中，体现再清晰不过了。但舆论场中，除了热闹、起哄、博流量，更应该有理性声音、有定星盘。这既是媒体自律，更应该是有担当媒体努力的方向。

其二，起手式对于一项事业是多么的重要。还是拿莫干山民宿说事儿。同样是高价格甚至超高价格，市场的回应却截然不同。但莫干山民宿位于民营经济高度发达的浙江，刚开始的操盘者皆是市场上摸爬滚打了多年的“经济人”，他们知道，哪些基础必须提前到位，哪些服务不可一丝敷衍，哪些规律必须严格遵循，谋求高额利润应当也只能从哪里来。但雪乡的操盘人，手握一把好牌，却连起手式都错了，以至于现在的“改正”，依然被差评。雪乡确实可惜了。

其三，名声毁了再建就难了。如果没有去年雪乡宰客的舆论风潮，今年雪乡“明码宰客”不可能成新闻爆点，其实，今年，舆论包括潜在游客们觉得雪乡太贵了，说得过去的道理只有一个：雪乡宰客全国皆知后，其品牌价值已然为负且负得离谱，所以，新的价格得减去这一块才有可能被市场认同。要想重建雪乡品牌的正面评论与正价值，这得花费比过去多得多的时间、精力包括金钱，这也是雪乡旅游必须迈过去的一道坎。当然，再难也能过，只要有决心、有行动。同样在浙江，温州皮鞋的质量品牌不就成功重建了吗？

编辑：花蕾