民生银行句容葛仙路社区支行自开业以来，以诚相待每一位客户，银行工作人员通过真诚热情的服务，打开自己的客户圈，收获源源不断的粉丝客户，该行的各项业务也得到了快速发展。

服务社区赢得客户

葛仙路社区支行在全员的共同努力下，立足于服务周边社区居民，增加了客户对该网点的信任度，同时也加深了居民对民生银行产品的认可。

今年年初，葛仙路社区支行举办了腊八节喝粥活动。活动当天，吸引了30多位客户前来参加，其中就包括附近的居民高阿姨夫妻。当时夫妻两人只是路过，看到这样的活动感觉很新奇，就进来坐了一会，一人喝了一碗粥。没过几天，高阿姨夫妻两人都到社区支行开了卡，并表示要各自打理自己的资金。于是，员工小左添加了他们的微信。在后来的很长时间里，小左都是微信跟他们保持联系。每次他们理财遇到小问题，小左都会在微信上一一解答，正是这份耐心，打动了高阿姨。后来高阿姨不断地帮小左介绍新客户，所在单位的老板娘、老家刚拆迁的朋友，以及她的姐姐等等。在高阿姨的介绍下，这些客户认识了民生银行，认可了小左，也熟悉了民生银行的大额存单、如意宝、保本理财等。

葛仙路社区支行员工还在五一小长假期间，走进句容红旗社区，为社会居民宣传民生银行产品及服务，宣传金融知识。通过与社区居民的交流，提醒他们如何在日常生活中预防诈骗，获得了社区居民的好评。同时，银行员工还向社区居民介绍银行的产品，增加了社区居民对产品的认可度。

真心服务打动客户

日常生活中，部分消费者面对非法集资的高息诱惑，往往容易上当受骗。对于这部分客户，除了口头上的劝告外，葛仙路社区支行的工作人员更多的是拿新闻事实去教育他们，教会他们辨别正确的投资渠道。

客户朱先生是附近的居民，几年前老家拆迁之后就一直居住在此。葛仙路社区支行开业的时候，朱先生来开立了银行卡，办理了如意宝业务，自此，每个月工资一到账就会存入该行。渐渐地，朱先生跟社区支行的小伙伴们熟悉之后，开始接受银行工作人员的推荐，在该行存储了50万元的大额存单。

但是今年上半年，朱先生往返社区支行的频率特别高，每次都是存几万块钱如意宝，过几天又转走，这一举动引起了社区店长左雯雯的关注。经过一段时间观察，左雯雯发现朱先生是在其他地方参与了一个“集资”活动，并且认购了十几万的“股权”。考虑到客户年纪比较大，子女又不在身边，左雯雯找了一个合适的机会，跟客户表示自己想多了解一些外面的投资方式，想看一下客户的《股权认购书》。在客户放下戒备心的情况下，左雯雯跟客户对比了银行正规的理财产品协议书和他手上的认购书的区别，拿出了事先准备好的“投资公司”跑路的新闻图片给客户看。客户当场表示不接受，并且很生气地离开了。

几个月之后，当朱先生再次见到左雯雯之后，对她表示了感谢。原来他“投资”的所谓的股权认购，“投资公司”也跑路了，“自从上次听完提醒之后，还是从那里撤了一部分资金回来，这让他少亏了不少钱。”（全媒体记者 胡四荣）

编辑：缪小兵