在江苏银行镇江大港支行的荣誉陈列室里，有这样一副荣誉奖牌和证书让支行人自豪：2017年度江苏省用户满意服务之星班组。乍看之下，这组奖牌证书与其他并无二致，但经由支行工作人员的介绍记者才得知，这组奖牌证书的获得十分来之不易——在由江苏省质量管理协会、江苏省总工会、江苏省妇女联合会联合组织开展的2017年度“江苏省用户满意服务之星”评选活动中，全省共有73个班组入选，大港支行是江苏银行唯一一家入选的支行。

此次“江苏省用户满意服务之星班组”的成功创建，支行行长徐斌表示，这是对大港支行服务标准化、规范化、品牌化和一线人员服务意识、服务质量、职业道德素质、职业技能水平的充分认可和肯定。而这样的荣誉获得，与江苏银行镇江大港支行员工上下努力一致有着绝对关系。

据了解，大港支行目前共有员工55人，平均年龄40岁，现有党员22人。在分行党委、行长室的领导下，大港支行能够认真贯彻落实有关金融政策方针，紧紧围绕上级行的工作要求和经营策略，坚持 “以市场为导向，以客户为中心，服务创造价值”的经营理念，以加快经营转型为主题，以建设流程银行为主线，团结进取，艰苦创业，锐意开拓，取得了较好的成绩。

江苏银行镇江大港支行自改组成立以来，始终坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，把客户满意作为服务标准，持续优化客户体验，实现与客户的共同发展愿景。特别是近几年，大港支行进一步加强了与社区沟通交流，积极参与社区精神文明建设，热心投身社会公益事业，在取得良好社会效益的同时，经济效益也朝着又好又快发展迈进了一大步。在2017年度获得江苏银行镇江分行颁发的先进集体称号，2018年又获旺季营销综合排名奖第二名。

创建活动只有起点，没有终点，责任重大，使命光荣。站在新的历史起点上，徐行长表示，大港支行将以服务大局、关注民生、回馈社会为根本，着力改善服务态度、完善服务措施、优化服务流程、提高服务质量、创新服务模式、强化服务责任。使规范经营、提升服务、强化管理、创建和谐消费环境的活动常态化、持续化，为客户提供全面、周到、优质的金融服务，不断提升江苏银行的品牌服务形象。（戴慧）

编辑：陈路