景泊 摄 

今日镇江讯 热播电视剧《人民的名义》里有一个令人颇有同感的桥段,市委书记李达康批评信访局接待窗口过于低矮,上访者必须半蹲着才能跟工作人员说上话。而在近日,多位热心市民向记者反映,这样的“蹲式窗口”在我市就一直存在——位于市区迎江桥的公交IC充值卡点窗口距离地面就一米左右,市民办理业务,必须“弯腰或者下蹲”。今天,记者赶往现场一探究竟。

“工作人员坐下来的高度正好是蹲式窗口的高度。”今天上午,在位于迎江桥的公交场站里,看到有记者来采访,候车的市民都一肚怨气。

记者看到,这个公交IC充值卡点确实有些简陋:上方很大一部分都是防盗窗,只有下方留着一个“小口”是对外的,而这个“小口”离地面的距离,据目测就一米左右。由于外面没有椅子,大多数市民办理时不是弯着腰,就是选择半蹲。

由于地处于老城区,来这里办理业务的大多数都是上了年纪的老年人,“天气热,的确感觉特别费劲。”记者看到,由于窗口太小,加上自身听力又不好,很多老年人弯着腰通过那个“小口”与里面工作人员交流起来颇为费劲。而同样是公交IC充值卡点窗口,在中山东路公交IC充值卡点窗口,记者看到另一番景象,办理点与银行大厅一模一样,在冷气充足的大厅里,一个一个明亮的窗口前都有高度合适的椅子,市民们可以舒适地坐在那里办理。

“公交服务都是面对广大市民,希望服务环境都能像中山东路窗口一样。”向记者投诉问题的张先生提出,老年人不可能都从很远的地方跑到中山东路来办理业务。

记者随即将问题反映给了市公交总公司,一位负责人表示他们非常重视这个问题,将立即予以整改。(全媒体记者 景泊)

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