金山网讯 为方便市民办理护照、户籍转移等事宜，本月起，市政务服务中心公安窗口行政审批服务首创点单式“傻瓜”自助查询系统，只要动动手指，就能了解所需的信息，一目了然。

公安窗口依托市政府重点打造惠民“e办事”平台，率先推出网上服务，对于群众呼声较高的办事指南和常见问题库，进行了全面梳理，设置简单易懂的自助查询系统，只需指尖轻轻一点，几秒之内便可轻松查询。

“‘e办事’平台上线之后，很多事项无法直接办理，大家还是不知道流程办理，该准备哪些手续。”市公安局相关部门负责人介绍，公安事项办件量占平台中所有部门总办件量的90%，公安窗口民警通过工作中发现，可以参考网上的调查问卷的形式，根据市民勾选的情况提供相关服务。借鉴了这一模式，开发了自助查询的模式，尽量让办事的市民来窗口一次就能办成事。

此外，记者还注意到在公安服务窗口，每位工作人员的桌前都摆放了一个离岗计时器，倒计时为20分钟。窗口的工作人员离开了多久，管理部门和群众都能一目了然。（杨佩佩 尹鸣）