各位小伙伴们
是否有过这样的经历
在车站窗口用现金购买了车票
因各种原因未赶上车
立即打开12306App想改签
却发现改签不了
这是什么原因呢？
这是因为
凭12306网站购票证件
且使用电子支付方式购买的车票
可通过12306网站办理改签
但已打印报销凭证的
和使用现金支付方式购买的车票
仅可在车站售票窗口办理改签
如果你要退票
情况是这样的
↓↓↓
凭12306网站购票证件购买的车票
可在12306网站办理退票
通过现金方式购买
或已打印报销凭证的车票
通过12306网站先行办理退票后
需自网上办理退票成功之日起
180日以内
凭乘车人有效身份证件
到车站指定窗口办理退款手续
新华社图片
旅客办理已打印报销凭证的
车票退票或退款手续时
须交回报销凭证
报销凭证无法交回
或不可识别、不完整时
铁路运输企业不办理退票或退款
新华社图片
为了能更方便快捷地
办理车票退改签
我们建议小伙伴们
登陆铁路12306网站
或使用铁路12306App线上购票
并在行程结束后
再打印报销凭证
大家还需要注意一点
一张车票只可以办理一次改签
车票改签后
旅客取消旅行的
可以按规定退票
但开车后改签的车票不能退票
来源： 铁路12306
编辑：缪小兵
审核：解斐
