今日镇江讯（冯曙光）南京银行镇江分行营业部成立于2014年，目前共有员工31名，其中党员9名，积极分子2人。近年来，在总分行的正确领导下，立足镇江、服务镇江、建设镇江，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，各项工作稳步推进，先后荣获“中国银行业协会四星级网点”“省级巾帼文明岗”“全国巾帼文明岗”“双美双优示范点”“南京银行党员示范窗口”“2022年度江苏银行业文明规范服务适老网点”等称号。

营业部网点环境优美，设有智能银行区、尊老关怀区、非现金区、现金区、贵宾区等11块区域，分区合理，标识明显。同时厅堂配备了多项尊老爱幼服务设施，如婴儿车、轮椅、无障碍扶手、无障碍厕所等。2022年下半年，网点重点推进适老化改造，设置了尊老关怀区，张贴养生及防范电信诈骗知识宣传材料，放置了饮水机、血压仪、急救包、书架等多项设施，同时还和润州公安合作建立“反诈服务站”，全力做好反诈宣传服务工作。2022年11月，网点顺利通过适老化网点验收，获得“2022年度江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。

营业部始终坚持服务发展、服务客户、服务社会的理念，提出“执着于鑫、专注于行”的服务口号，高标准谋划、多层次推进、全方位落实。网点建立每日晨会、每周例会的会议制度，定期组织开展服务提升培训会议、业务技能竞赛活动及业务知识培训，不断提升厅堂、柜面服务人员的业务水平及服务能力。

对于特殊类客户的服务需求，营业部遵循一事一议、特事特办的处理原则，急客户之所急，想客户之所想，全力做好与上级行的沟通工作，在加速业务办理进程的同时，减轻客户资料准备负担，2022年至今多次通过上门服务的方式，协助老年客户顺利办理业务，解决老年客户的金融需求，获得客户的一致好评。

营业部全员将以挖掘服务深度、提升服务温度为己任，以饱满的工作热情、浓厚的团队氛围，全力做好客户服务工作，切实履行金融机构的社会责任。

编辑：毛蕴劼

审核：杨佩佩