今日镇江讯   商品质量、食品安全、消费环境等是群众身边的具体事，事事关系老百姓生活的幸福指数。3月14日，镇江中院召开新闻发布会，介绍2022年以来全市法院依法审理消费者维权的6件典型案例，“法之助力”维护交易公平，督促经营者诚信经营。

教培机构未按约提供服务，应退还剩余培训费；食以安为先，减肥产品选购需谨慎；酒店消费充一万送五千，合同解除时送的五千元能退吗……6件案例，取自2022年度我市两级法院涉消费者权益保护200余件民事案件，非常具有典型性和判例价值，也从一个侧面反映出我市消费领域案件的特点。

据镇江中院副院长刘宇玥介绍，近年来，除传统食品、日用品消费纠纷外，贵重商品如房、车、家具、家电等维权案件有所增加，健身、美容、教育培训等服务类纠纷案件频现。在“互联网+”的背景下，网络消费日益发达，由此引发的纠纷呈增加趋势。消费纠纷类型从线下向线上延伸。网络购物、网络游戏、在线教育等引发的消费者权益纠纷均有所发生。值得注意的是群体性纠纷有增加趋势，如教培机构未能按约履行合同，家长抱团维权；经营者停止经营后，预付费消费者针对退费问题发生争议，均引发群体性纠纷。

以案释法，以案示警。全市法院深入践行司法为民、公正司法理念，充分发挥司法裁判价值判断和规制引领作用，引导消费者依法理性维权，促使经营者诚信规范经营，维护健康有序的市场消费环境。全市法院通过推行网上立案、开展巡回审判、开启“互联网庭审”等方式，方便消费者诉讼维权。对于案情简单、争议标的不大的消费者维权简易案件，依法适用简易程序、小额诉讼程序，实现案件快审快结，及时定纷止争。

此外，全市法院构建消费纠纷多元化解决机制，加强同市场监管、食药品监管部门以及消费者协会等部门的沟通联络，邀请相关部门、人民调解组织参加消费维权纠纷的调解，凝聚社会力量，形成消费维权类矛盾纠纷化解合力，构建消费纠纷一站式、多元化解决机制，力争让矛盾纠纷及时化解在基层，实现消费纠纷的源头治理和多元化解。（通讯员 常文金 全媒体记者 翟进）

编辑：毛蕴劼

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