今日镇江讯  服务客户无小事，细微之处有真爱。日前，农行镇江句容支行营业部组建爱心志愿者团队，想客户所想，急客户所急，为客户开展上门服务。

日前，爱心志愿者团队又再次出动，上门为客户办理授权书。家住句容开发区的张先生持其父亲的存折到农行镇江句容支行营业部办理代理支取业务，因其遗忘密码无法办理。张先生表示其父亲急需使用资金，但因患腿疾，无法亲自到网点办理。

该网点内勤行长了解情况后，及时向网点负责人进行报告。在旺季人员紧张时，网点负责人妥善安排员工手头工作，弹性分配两名工作人员到老人家中进行上门服务，让老人签署授权书。于当日成功办理存折密码挂失重置和现金支取业务，网点有力度更有温度的适老化服务收获了客户的高度好评。

这只是句容农行开展上门服务的一个缩影，近年来，爱心志愿者团队充分利用移动智能设备，为腿脚不便、视障、听障等特殊群体客户提供“无障碍”个性化服务、上门服务，以及为户外劳动者提供暖心服务等。句容农行相关负责任表示，将不断深化服务措施，延伸适老服务渠道，不遗余力为客户提供更加高效、便捷、暖心的金融服务。（许文婧 俞佳融）

编辑：万嘉

审核：曾海蓉