今日镇江讯 我们总会发现这样的人——工作岗位平凡普通，但却能给别人带来精彩的生活。农行镇江丹徒支行的运营人员就是一群这样的人。

把关守口的

监管员

随着银行新产品、新设备、新制度层出不穷，各种系统不断推出，生产管理电子化、信息化程度越来越高，如何改变监管方式、如何优化监管手段、如何适应新形势下的监管工作，是运营条线监管人员面临的一大挑战。

运营监管头绪多，最重要的是把握关键点、控制风险点、盯紧薄弱点，时刻将风险防控放在首位。该行监管经理施东海在日常工作中就非常关注重要业务、重点环节、重点网点，他特别加强对网点人员变动时的检查和管理。因为人员变动往往打破网点原有的业务分工，最容易出现岗位制约方面的问题。因此，每当有人员变动时，他都逐网点监督、检查、提醒，防止制约失衡。

在日常监管过程中，施东海经常和会计主管、柜员进行交流，了解网点出现的新情况、新问题，探讨解决的方法。正因为农行有许许多多个“施东海”，才能使农行的工作质量得到不断提升，各类业务风险才能得到有效防范和化解。

马不停蹄的

运营主管

运营主管是银行网点的内部管家，工作紧张而忙碌。从当上运营主管的那一天开始，马文红就知道这是一个非常辛苦的工作。但是既然在这个岗位，就必须尽心尽职做好，她是这样想的，也是这样做的。

作为运营主管，每天都要进行无数次的业务授权、审核、辅导，检查客户事务处理等工作，她就像穿着滑板鞋一样，穿梭在各种业务之间。无论酷暑寒冬，马文红都坚持上班第一个来开好门，下班关好门最后一个离开，以言传身教、率先垂范的方式引导员工遵循各项规章制度、提高工作效率。

马文红有一个随身携带的小本子，上面记载了网点遇到的各类疑难账务处理问题、上级行和监管部门各种要求、柜面机具和ATM等修理人员联系电话、对账困难户联系电话、相关特殊业务操作注意点等。她笑称这是她的“葵花宝典”。

勤学苦练的

七星级柜员

柜员万敏悦的成长经历，印证了“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。点钞是银行员工集眼力、手力、心力“三力合一”的基本功，看起来枯燥无味，其实大有技艺可讲。为了突破一道道技术关口，她牺牲了节假日，放弃了游玩娱乐的机会。苦练了多长时间，她自己也记不清楚了。

无论是集体培训还是业余时间，她都没有一丝一毫懈怠，手指磨破了，手腕练肿了，她也从不喊一声苦一句累。她总说：“一个没有追求的人就像一只脱了线的木偶，而我要做一个有追求的青年，做自己人生的主人。”通过强化训练，万敏悦的技能水平持续提高，在她首次参加省农行举办的第八届业务技能比赛中，就取得了“单指单张”项目第六名的佳绩。

练点钞，只是万敏悦钻研业务的一个镜头，现在已成为全行业务骨干的她，在2017年通过评定，成为全市农行仅有的数名七星级柜员之一。（通讯员 李彪 王云倩 全媒体记者 王小月）

编辑：缪小兵