今年的“双11”，线上依然延续着往年的热闹。在各线上平台直播间的观看量和成交额不断破纪录，一些消费品牌的成交额不断刷新的同时，线下商超也迎来了火爆的消费热情。

常州市的购物中心、泰富百货、新世纪商城等热门商场“双11”期间的打折促销攻略云集，各品牌的火热销售也不断涌现。

以泰富百货为例，据相关数据统计，上周活动开启首日，客流同比翻番。即便各高端美妆品牌的明星套装备货量同比提升15%左右，兰蔻、雅诗兰黛、阿玛尼等美妆品牌仍需多次补货。

除了百货商场，大卖场、会员超市、美容理发等线下各行业都不愿错过“双11”的营销节点，纷纷推出相关优惠促销活动。低价、即得、质量服务有保证，成为线下销售的流量密码，与此同时，商家不断塑造推出新的产品、新的服务、新的营销方式，演化的消费供给也在改变着人们的消费需求。

更多消费者来大卖场“薅羊毛”

近年来，人们的消费习惯从“报复性消费”逐渐转变成“习惯性省钱”，这让今年“双11”有点不一样，囤高频民生商品成为重要内容。基于消费诉求，人们更愿意寻找省钱攻略。与此同时，线下商超根据多年来消费洞察，推出更多省钱攻略。

大润发等卖场不仅提前在线上平台吹响“双11”号角，多家门店像极了过年赶集，推出不用付订金、不用付尾款、不用等发货等主打特色,结合消费者囤货诉求，多项民生爆款商品吸引消费者前来囤货。

据了解，今年“双11”超市商品供应的重头戏，不仅有生鲜、米面粮油，多种奶制品、休闲小食也都有低价促销。一些社区精品超市则凭借产地直采、大牌特供等供应链优势，保证了商品供应的多样性，尤其在生鲜方面，进口牛羊肉、生态猪肉及各种时令蔬菜水果应有尽有。

单一“价格战”变为综合实力PK

随着消费者消费水平的提升，消费时不断趋于理性，价格不再是吸引消费者的唯一因素，产品质量和服务品质更为商家重视。同时，对于实体商家而言，线下渠道对消费品牌不仅意味着销售额，还有产品体验、文化载体和品牌价值。因此，线下各实体商家对“双11”的态度并不相同，它们有的十分积极，有的则相对克制，“价格战”不再被作为唯一工具，不少商家开始调整参与“双11”的方式和策略。

以泰富百货为代表的百货商场，从多年的线下店庆中摸索出了门道，在电商时代紧跟潮流、积极拥抱“双11”，在推出线上商城的同时，还搭建了线上秒杀团券、线下活动引流、直播卖货的多阵地营销体系。消费者可线上下单、线下提货，一方面吸引客流，另一方面也为入驻商家带来更多销售渠道。

该商场营销负责人告诉记者，消费品牌需要更稳定的线下客流，即便是通过百货商场的线上小程序交易，但对比主播个人影响力下的销售转化，通过商场带来的流量更为持久。

此外，对比大润发等传统大卖场积极参与营销，推出全品类的打折活动，山姆、麦德龙这类会员店的折扣力度相对偏小，这与其商业模式相关，他们认为：相比价廉物美，更要提供优质商品。因此，即便有促销产品，卖货也并非渠道核心目的，更多是为了推出新品形象或增强会员粘性。

线下消费引导推动消费升级

每年的“双11”，家电行业的参与度也排在前列，线下各门店抓住宝贵时机出货。

“一般购买小家电会因为图方便在线上买，但是大型或高端家电，还是要看实物才有直观体验与感受。”正在给新房选购全屋家电的消费者杨先生告诉记者，近期他关注的几个家电产品，线下门店比线上价格总体便宜了10%，购买的数量多还有整体满减更优惠。

此外，随着智能家电的升级换代，激发消费者将原来普通家电换成智能家电，但光靠“双11”的价格优惠，并不能满足消费者的需求。

苏宁易购常州公司营销经理朱小叶表示，家电消费市场已不再是简单地拿特价或低价产品就能赢得客户，各门店已升级为全场景体验店，需更懂得通过引导用户去选择更好更便捷的产品，才能打开家电行业的供需关系。

在线上流量红利逐渐褪去、营销渠道逐渐分化的当下，不论是线下渠道还是消费品牌，都在不断更新着营销方式和策略。在易天新零售营销总曹丽红看来，“危机与转机仅一线之隔，以消费者为中心和创造价值的营销模式，才能抓住更多属于自己的流量。”

来源：常州晚报

编辑：朱超

审核：杨佩佩