今日镇江讯 10月31日，丹阳市皇塘镇行政审批局7号综合窗口收到一封群众送来的感谢信。满满的一页纸，字里行间表达着对窗口工作人员暖心服务的感谢和称赞。
一封封感谢信、一面面锦旗、一句句感谢……这些感谢和称赞的背后，是丹阳市皇塘镇行政审批局积极协调市场监管、城管等部门推动完成便利店“一件事”改革工作的成果。今年来，该局对皇塘镇市场主体开便利店涉及的行政审批服务事项进行流程再造，形成线上一网通办、线下一窗受理的一体化服务模式，做到“一表申请、一套材料、一次提交、 限时办结”，实现从“群众跑腿”到“信息跑路”、从“群众来回跑”到“部门协同办”的目标，有力地增强了企业和群众前来办事的获得感。
为深入贯彻落实“最多跑一次”改革要求，努力做到“一件事一次办”。今年来，丹阳市皇塘镇行政审批局与各单位进驻窗口紧密配合、通力合作，积极开展进驻事项梳理工作，梳理出公共服务事项74项，权力事项8项，涵盖民政、卫健、残联、医保、人社、文广、城管等多个领域，不断优化办事流程、精简办事材料、压缩办理时限，强化窗口人员高效办件、协作办件能力及为民服务意识，让群众少跑腿、好办事的服务氛围愈加浓厚。
“非常感谢皇塘镇行政审批服务局提供的优质、快捷、专业、高效、热情的审批服务，切实解决了我们群众遇到的问题。”今年4月，丹阳皇塘镇居民陈女士来到丹阳皇塘镇行政审批局窗口办理业务。该局工作人员耐心细致讲解，手把手示范，第一时间提供技术支持，对接服务，积极与市里专家沟通协调，急群众之所急，确保陈女士很顺利地办好了业务。事后不久，陈女士来到皇塘镇行政审批局，送上了一面写有“高效尽职尽责 真诚优质服务”的锦旗。
便利店“一件事”改革工作开展以来，丹阳市皇塘镇行政审批局政务大厅意见簿上，收到了越来越多的感谢留言。该局有负责人表示，这些好评不仅承载着办事群众对窗口服务的肯定，也将激励和鞭策大家继续发扬优良传统，让群众享受到更加优质、快捷、贴心的便民服务。（通讯员 陈天航 朱晓妍 旦平 全媒体记者 佘记其）
编辑：缪小兵
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