社区工作是一门学问，要积极探索创新，通过多种形式延伸管理链条，提高服务水平，让千家万户切身感受到党和政府的温暖。

——2015年2月13日至16日，习近平在陕西考察时的讲话

“小宋，老年健康讲座在哪开啊？”“张师傅，要明天上午呢！就在社区二楼大讲堂，您直接来就行！”……9月27日上午，香江花城社区第六网格网格长宋萌瑶刚打开社区党群服务中心大门，就有居民前来咨询。

家住城市西头的宋萌瑶，每天上班要横穿整个市区，来到东边的京口区四牌楼街道香江花城社区为居民服务。作为一名“90后”年轻党员，工作之初，小宋也遇到过社区居民对她工作不配合、不理解等问题，一度产生过困惑和怀疑，是总书记讲过的一句话让她茅塞顿开，好比找到了一把打开心结的金钥匙。

那是2015年2月，习近平总书记在陕西西安雁塔区电子城街道205所社区考察时讲的：“社区工作是一门学问，要积极探索创新，通过多种形式延伸管理链条，提高服务水平，让千家万户切身感受到党和政府的温暖。”

那时，参加工作没多久的宋萌瑶听到总书记的话，感觉自己“找到了人生的坐标”，也更加坚定了扎根基层，用心用情服务群众的决心。

“网格化治理，精准化服务，是我们街道创新推出的一个传统做法，在全国范围内引起了广泛关注，曾得到王岐山等国家领导人的充分肯定。我们通过创新探索，划分治理网格，实施更精准的治理方式，为居民提供更贴心的服务项目、更专业的服务体系，把优质服务送到居民心坎上、家门口。”四牌楼街道相关负责人介绍。

这些年来，宋萌瑶参与社区治理也正是从“单一”到“多维”的生长中，完成了从一名街道的社区工作志愿者成长为专职社工的转变，并获评2021年度京口区最美网格长、区级优秀党员。

“上午9点，和网格长陈琦、钟珊等一起召开网格工作例会；9点半，进入象山桥三村，与物业微网格联络员沟通；10点10分，了解到象山桥三村5栋两户居民有矛盾，去现场协调居民解决问题；11点，解决完矛盾，在小区路上巡查，发现马里兰街有停车不规范、乱扔垃圾等问题，手机上报智慧网格……下午2点，在电脑上查看网格内高龄老党员名单；下午2点20分，走访入户当面了解老党员王文道日常生活情况；下午3点，去幸福江滨汇网格工作站值班，接待居民……”

翻开宋萌瑶记录的一页“民情日记”，可以感受到上面满是悠悠百姓事，枝叶总关情。

自2020年8月担负起社区第六网格长的责任以来，宋萌瑶走遍了网格内红豆银座、象山桥三村、焦山一组的202户家庭，其中不少家庭位于老旧小区，没有物业，而且老年人居多，但他们更需要党组织关心和网格的贴近服务。

“我们的社区工作也正是时时处处贯彻党的宗旨，按照街道党工委坚持‘家门口’党建引领城市基层治理现代化，构建“协同共建、融合共治、幸福共享”新格局的要求，让党旗在社区群众心目中高高飘扬。”宋萌瑶对自己“铁脚板”取得的成绩很是自豪。她说：“凡事只要多从老百姓角度考虑，工作就好做很多，尤其是‘七人普’和疫情防控期间，我们和居民结下了深厚情谊，网格内也洋溢着和谐文明的正能量。”

正是用网格治理的“一根针”穿起服务民生的“千家事”，一个以“社区—网格—楼道—中心户”织密精网微格的四级组织体系已经在香江花城为代表的社区形成。四牌楼街道相关负责人还介绍，目前全街道在10个社区49个网格的基础上，细化192个“微网格”，由300余名热心小区治理、乐于奉献的楼栋党小组长、党员中心户、在职党员和“五老志愿者”等组建“微网格”队伍；10个社区建有“网格微家”网格工作站，与街道“幸福江滨汇”社会治理综合体实体化运行，常态化走访巡查、收集社情民意、开展精准服务。

如今，以“五点伴”警网融合、“老书记”金牌调解室为代表的法治保障，以“自治理事会”融入“两代表一委员”“三官一律”“群团组织”等资源力量的自治强基，以慈善社工站、公益直播等方法构成的德治教化正通过多种形式延伸管理链条，不断提升着社区治理服务水平。

在香江花城社区，记者还了解到，6名社区工作者也都是网格员，而像宋萌瑶这样的90后有4人，社区工作者更加专业化、更加年轻化。宋萌瑶表示，他们正按照总书记的要求，用“一个网格一个家”的家文化更好为居民排忧解难。在网格员的带动下，居民参与社区治理的积极性和主动性也越来越高，在人人参与、人人尽力、人人共享中创造幸福生活，把总书记对基层社区治理的殷切希望变为美好现实。（全媒体记者  栾继业  通讯员  永生 环洁 李慧）

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