今日镇江讯 近日，市消协公布了1至8月汽车消费投诉情况，“智慧315”消费维权平台共受理汽车消费投诉388件，其中传统汽车投诉362件，新能源汽车投诉26件。

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汽车消费投诉中，涉及质量类问题的投诉占比25.77%。排在前五的问题分别是车辆故障，包括发动机、变速箱故障，漏机油，刹车失灵，行驶过程中有异响等；提供超过3个月库存车，未告知消费者；销售的房车无合格证；车漆出现问题；二手车商隐瞒车辆实际状况。

1-8月，“智慧315”消费维权平台共受理涉及汽车销售服务类问题的投诉150件，占比38.66%。排在前五的问题分别是无法检测出车辆具体问题，久修不愈；车辆本身存在质量问题，服务商却称是消费者人为导致，要求消费者支付维修或者更换配件的费用；在三包期内未查出原因，超过三包期后要求消费者支付维修费用；保养套餐无法正常使用；维修时间长，未提供备用车。

新能源车消费者投诉的主要问题集中在电池质量、电机问题、未按约定提供车辆等方面。其中，关于提车等待时间长的投诉尤其突出，影响了消费者的使用体验和消费满意度。

2022年消费维权年主题为“共促消费公平”。市消协相关负责人建议，消费者在购买汽车前最好货比三家，再谨慎付定金、签合同，在与经销商签订购车合同时，一定要仔细阅读合同具体内容，及时发现并修订合同内的“不平等条款”，尽量让经销商把口头承诺详细记录在合同中，明确双方权利和义务。“当购买的车辆出现故障时，消费者应保留好相关证据，在维权的过程中做到有理有据，避免因自身问题造成损失。”（陈红生 朱婕）

编辑：缪小兵

审核：高新