今日镇江讯 “真是太扎心了，说好的某知名品牌铝合金门窗，到交房的时候，竟然换成了‘水货’门窗，如此骗人的开发商实在过分！”即将喜迁新居的市民陈某气愤难平。其实，与陈某相同心情的还有同一小区的10多位业主，为了及时解决矛盾，众业主拿起了法律武器。近日，镇江仲裁委受理并快速处理一起合同纠纷案，经过耐心细致地审理，最终裁定开发商承担相应违约金并进行赔偿，解决了业主们的烦心事。

新房门窗“调包案”引起轩然大波

据了解，2019年初，市民陈某与本市某房屋开发公司签订了《商品房买卖合同》，购买某小区商品房一处，房屋总价为112万元，合同签订后，陈某依约支付了全部购房款。1年后，开发商在延期的情况下才交付房屋，陈某及不少业主对此不满，但也未深究。但过后不久，陈某通过微信业主群了解到，开发商竟然将购房合同中约定内容给“移花接木”了，这件事顿时在业主群里“炸了锅”。原来，合同中写明的是新房内安装某知名品牌的铝合金门窗，可新房内实际安装的却是“杂牌”的塑钢门窗。

“门窗被开发商调包了！”这引起广大业主的关注。部分业主代表组团多次与开发商交涉，希望对方按合同办事，更换掉所有门窗，但遭到开发商的拒绝。开发商表示，这涉及该小区两幢楼的近百户业主，全部更换门窗总计费用高达100多万元。事情最终如何解决，业主们却持不同的态度。一部分业主认为，虽然开发商实际安装的门窗名不副实，但其质量尚可，也可以正常使用，更换门窗似无必要。另有部分业主在装修时，已经大部或全部更换了原有门窗，本着“多一事不如少一事”的原则，并不愿参与这起纠纷。

坚持维权的主要是以陈某为代表的10多位业主，他们认为，开发商实际交付的门窗与合同约定的不一样，这是明显的“合同欺诈”，理应按合同更换并安装原定的某品牌铝合金门窗。同时，还应支付相应拆装损失费、误工费、违约赔偿金等。根据原购房合同中“发生纠纷由镇江仲裁委裁定”的约定，陈某等业主于近期向镇江仲裁委提出仲裁申请。

仲裁维权“和为贵”成功化解纠纷

镇江仲裁委受理此案后，立即展开调查。陈某等业主认为，开发商实际交房逾期且房屋门窗与合同约定不符，已构成合同欺诈，理应按合同办事，并进行相应赔偿。但开发商认为，逾期未办理交房、产权过户等相关手续是受疫情等因素影响，未能履行相关合同条款是员工工作疏忽造成的，认为不构成合同违约，更不存在欺诈，不同意向业主支付相应违约金、赔偿损失。

对此，仲裁庭认为，第一个焦点问题是开发商是否构成违约抑或更严重的欺诈？合同违约与合同欺诈存在着本质的区别。合同违约是指当事人并不存在非法占有的目的，本身具有履行合同的意愿，但在履行合同的过程中，因外在因素而导致合同中的某些条款无法正常履行，而合同欺诈则是以非法占有为目的。其次，合同违约是指当事人可能为了获得更多利益而造成的；而合同欺诈则是违背了客观事实，构成欺骗。本案开发商构成逾期交房违约及交付标的物瑕疵的违约，理应承担违约责任，但是不构成欺诈。

本案中的另一个争议焦点是新房实际安装的是塑钢门窗，但合同约定的是某品牌铝合金门窗。究竟是一拆了之？还是只进行相应的补偿？《中华人民共和国民法典》第九条规定“民事主体从事民事活动，应当有利于节约资源，保护生态环境”。就本案而言，虽然塑钢门窗确实不同于铝合金门窗，但是究其功能、美观、使用等方面并不存在根本性的区别，如果统统拆除，显然既造成不必要的损失，也有违民法典的原则精神，因此不建议拆除更换，而适宜给予价差补偿。经专业鉴定机构鉴定，分别给出了塑钢与铝合金门窗的价差。在此基础上，通过仲裁员耐心细致地工作，最终化解了纠纷，众业主与开发商握手言和，并接受了开发商的相关赔偿。

镇江仲裁委专业人士提醒市民，购买房屋时，一定要注意合同内的各项条款内容如合同中有无前后矛盾的地方，附加内容或是需要特别说明的内容也一定要在合同中明确。避免因疏忽而造成的合同漏洞。验收房屋时，应遵循“先验后收”的原则，必要时可以聘请专业人员辅助检验。发现问题时应要求开发商立即整改，在整改完毕之前，业主有权拒绝收房，并要求开发商支付逾期交房的违约金。（通讯员 陈浩 陈芃  全媒体记者 沈湘伟）

编辑：缪小兵

审核：滕建锋