今日镇江讯 近日，丹阳市某小区物业公司负责人程某将一面写有“依法调解促和谐、排忧懈难暖人心”的锦旗送到调解员冷俊手上。
“感谢冷师傅尽心尽力帮我们调成数起物业纠纷。您入伍比我早，我叫您一声老班长。”同是退伍军人的程某感激道。
据悉，老兵冷俊退休后积极发挥余热，受聘至丹阳市人民调解委员会从事矛盾纠纷调解工作，期间成立冷俊老兵调解工作室，同时担任丹阳电视台《调解一线》栏目义务调解员，也是丹阳市退役军人事务人民调解委员会兼职调解员。
他与程某的相遇还要从前几个月说起，那时程某由于种种原因物业费收缴出现瓶颈，找到了丹阳市人民调解委员会，接待他的是同为老兵的调解员冷俊，在认真倾听他原委后当即受理了程某的申请。之后，冷俊深入一线察看现场，走访业主，召开业主座谈会，了解情况，对业主反映的物业公司管理服务不到位的地方，毫不留情地向物业公司指出，要求整改；对业主思想上有认识误区的，苦口婆心地做说服引导工作，宣传法律法规，及时纠正偏差。对沉积多年的疑难杂症找到病症，对症下药。
近日，冷俊成功化解了一起僵持7年的物业纠纷。有位自2015年便拖欠物业费的业主，因为房屋顶楼渗水维修多次未能彻底修好，故一直拒缴物业费。程某所在的物业公司这些年已多次联系开发商进行维修，经查明，屋顶原来安装的一批太阳能年久失修，好多已废弃不用，被大风吹刮后经常底角移动，导致屋顶渗水不能一次性修理好。由于房屋维修过了质保期，业主无奈之下只能拒缴物业管理服务费。获悉情况后，冷俊耐心、细致地帮业主分析情况，告知房屋质量的问题不应让物业公司承担，物业公司也是努力多次找开发商来修过。就这样，经过多次座谈、多轮调解，双方最终达成了一致。
据统计，冷俊2022年已帮助该小区成功调解了20多起沉积多年的物业纠纷，程某所在的物业公司非常感激，送来了这面沉甸甸的锦旗。（通讯员 石印 王霞 全媒体记者 佘记其）
编辑：缪小兵
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