今日镇江讯  7月6日上午9时，镇江12345“尚贤”人才服务热线正式上线试运行。5个人才服务专席、40余名人才政策专员，为来苏在苏各领域人才提供7×24小时的人才政策咨询、反映诉求等在线服务。

“尚贤者，政之本也。”为全力打造人才发展现代化先行区，营造崇尚人才、服务人才的良好环境，提升人才服务的便捷度和满意度，让更多“千里马”在江苏创新创业竞相奔腾，省政务办决定发挥江苏12345热线体系化、规范化、便利化优势，创设“尚贤”人才服务热线，为各类人才提供标准化公共服务和个性化精准服务。

镇江12345积极响应全省统一部署，第一时间联动相关部门组建“尚贤”人才工作网络，目前市县两级配备5个人才服务专席、40余名人才政策专员，不断充实完善“热线百科”人才政务信息，同步开展“尚贤”人才服务热线上线业务培训，提升话务人员专业能力，更好服务人才。

“尚贤”人才服务热线开通后，人才可直接拨打“12345”号码反映诉求，人才所在设区市首接，如需获得异地服务，可拨打“区号+12345”。其中，属于省级服务事项或需要省级部门协调的事项，转接至省级人才服务专席。无论是市县还是省级人才服务热线，电话接通后，先由12345热线话务员引接至人才服务专席，对简单咨询类事项，由话务专席使用“热线百科”人才政务信息直接解答；对相对复杂、需要专业解释的，通过三方通话连线人才政策专员给予权威答复，提供即问即答的咨询解答服务；无法现场解答的，将人才诉求派发至政府相关部门办理。办理结束后，承办部门主动联系人才，反馈办理的结果，并征求人才意见建议。“尚贤”人才服务热线还将开展诉求满意度回访。

为了拓宽人才服务渠道，“尚贤”人才服务热线还同步在“苏服办”APP、江苏12345微信小程序等互联网端，开通了“尚贤”人才诉求入口，方便人才提交诉求。此外，人才可登录江苏政务服务网、江苏12345微信小程序上的“热线百科”，搜索查询相关人才政策信息。 (图/文 通讯员 伊热萱 全媒体记者 张驰川)

实习编辑：毛蕴劼

审核：曾海蓉