今日镇江讯  去美容院想改善皮肤的问题，一段时间后市民认为效果不佳，且称美容院售药并给她注射水光针，要求退款对数额未协商一致，求助晚报帮你忙。对于消费者的描述，美容院予以否认，称没卖过药、使用的是涂抹式的水光针，对于新店证照未上墙表示确有疏忽。目前市场监管部门已介入。双方经过协调，美容院退给消费者费用。

店家

顾客：花费三万改善皮肤未见效

陈女士告诉记者，她的皮肤偏暗沉容易红肿粉刺，去年5月，她在网上看到润州区修丽可皮肤管理店的宣传，出于对大品牌的信任前往咨询，在店员的推荐下，买了2万多产品，分两次支付共2.9万余元，店方说两个月会明显改善，半年包好，否则无效退款，“治疗了三个月，我感觉并没有变化，于是8月份咨询，店员说，这是正常情况，并劝说我注射了一支水光针。”

陈女士说，之后他脸上的痘痘彻底爆发、比之前严重，店方说打完水光针会出现这样的情况，让她不用担心，并建议她使用“盐酸米诺环素”和“复方甘草酸苷胶囊”两种处方药，称有效，并说店里也有，陈女士可直接买。陈女士考虑自己有医保卡，于是去医院配药，但吃了一周后，出现月经不调，后来她了解到这两种都是处方药。

在花费近三万多元后，陈女士认为自己脸上的红肿并没有好转，她说店方称这是正常现象，直到今年1月，店方承诺的半年时间到期，她找到店方讨个说法，但是却被店方拉黑，“老板娘不承认我没有效果，并说效果不好是因为我没有吃药，我提出看营业执照，老板娘就说我没有资格看，后来她把我微信删除，我卡里还有一万多元项目没做。”陈女士要求店方退款。

姚女士提供的陈女士前（上图）后（下图）对比照片店方：已离职员工“保证”过度

为了了解情况，记者随陈女士来到店方和新址，陈女士说店方改了门头，网上的店方信息为“拾壹美肤”，记者来到新店，在大厅未看到营业执照、卫生许可证、工作人员健康证等证照，店员称，负责人不在店里，证照都有，只是因为新店刚开，还没来得及上墙。

经约定记者后来见到了店方负责人姚女士，她拿出两组陈女士脸部的照片说，第一组摄于去年5月14日，照片上陈女士脸上泛红，第二组是近期所摄，脸部泛红有好转。姚女士说，陈女士的皮肤应该是脂溢性皮炎，来店里时是一位已离职的员工接待的，员工的保证有此过度，如果是自己接待，不会做出肯定能修复的承诺，只能说试一试。后期陈女士提出退款1.7万元，她计算陈女士未做项目后说能退1万元，但陈女士方不同意，双方对数额达不成一致。

对于水光针和药，姚女士否认了陈女士的说法。她说店里用的水光针是涂抹式的，没有针头，药是因她知道医院对陈女士脸部情况可能会采用的药物，她才会建议陈女士使用，并提醒陈女士咨询医生，自己店里从不售药。

关于营业执等证件未悬挂，姚女士承认自己做得不到位，她说记者来的地方是她的新店面，她新领了证照，由于墙面太硬需要钻孔还没来得及公示，她会尽快将证照上墙。

市场监管：查扣资料仪器正常调查

记者咨询了市妇幼保健院相关专家得知，普通水光针是通过针头将药物注射进皮肤，会产生针眼创伤，而无针水光针是使用高压，将药物通过皮肤自然通道送达皮肤基底层，不会产生创伤。对于店主姚女士的说法，陈女士十分肯定地表示，店方给她只使用了注射式的水光针。

目前，润州区市场监管部门已经介入调查，店内的设备和相关资料都被没收。姚女士表示，他们会接受相关部门的处罚，同时他们也希望陈女士再次到店内协商，希望能圆满解决。记者向润州区卫生监督所了解情况，监督三科科长刘峰告诉记者，接到市民举报后，他们就到该店进行了检查，并查扣了一台仪器、暂未发现药品，目前，该店因涉嫌非法行医，正在接受进一步调查。监管部门提醒，消费者到美容院消费时，一定要注意检查该店是否具有相关资质，消费过程中，注意保存店方承诺、广告等证据，一旦发生纠纷能够有据可查。

记者发稿前从陈女士处了解到，目前双方已经达成了调解意见，店方退还陈女士1.7万元的费用，陈女士对此表示满意。（图/文 全媒体记者 张驰川）

编辑：金凯