今日镇江讯  1月1日，记者从镇江市润州区人民法院获悉，镇江市润州区人民法院非诉讼服务中心的人民调解员葛锦玉日前通过线上办理发还手续，将一起诉前调解案件中分期还款的案款一次性汇入申请人账户中，有效减轻了申请人多次往返法院的诉累。

张某与李某道路交通事故人身损害赔偿纠纷一案符合诉前调解条件，经张某申请，纠纷导入诉前调解程序，分流至调解员葛锦玉手中进行调解。

调解过程中，葛锦玉充分听取了双方的意见，了解到两辆电动车发生事故的起因在于李某抢黄闪信号通行，而双方发生争执的原因在于李某经济困难，后续赔偿一直未能兑现。

找到案件症结后，葛锦玉立即“对症下药”。一边对李某违反道路安全法的行为予以批评教育，一边对张某予以劝导安抚。在葛锦玉细致耐心的居中斡旋下，双方逐步消除对立情绪，同意理性解决问题，最终，达成李某每月分期还款的调解协议，并通过司法确认予以固定。

此外，为确保该协议按约履行，调解成功后，葛锦玉一直持续跟进还款情况。其间，申请人张某与被申请人李某就具体还款方式产生分歧，葛锦玉综合双方意见，从方便双方当事人角度出发，提出由调解员代为收齐款项再一次性发放给申请人的方案，得到双方一致认可。

“我们多跑几次腿，群众就可以少跑很多路。”为当好中间人角色，葛锦玉专门建立记事本，提醒自己每月按时敦促李某微信转账，并主动担起跑腿任务，先后5次往返院本部，将所收款项及时交予财务。最后一笔款项到账后，考虑到张某腿脚不便，葛锦玉又贴心地为其办理了网上发还手续。如此，张某足不出户便一次性领取到了全部案款。

该起案件的妥善化解是润州法院着力提升非诉服务水平的一个缩影，在非诉讼方式成为更多选择的新形势下，诉讼服务中心积极探索优化“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”的非诉讼服务模式，坚持以群众需求为导向，灵活运用线上线下措施，将群众走上门变成服务送到家,切实让“最多跑一次”成为常态，让当事人真正感受到司法服务的零距离。（通讯员  润萱  立新  全媒体记者  朱美娜）

编辑：陈路