今日镇江讯 “现在在这里锻炼放心多了，感谢社区为修缮健身广场所做的努力。社区是我家,建设靠大家,只要人人都能发挥主人翁的精神,我们的家园一定会建设得越来越好!”江苏省镇江市润州区宝塔路街道润州花园居民江阿姨高兴地说。原来，润州花园小区一区健身广场路面存在大面积坑洼不平现象，对很多早晚都有锻炼习惯的居民来说很不安全。社区网格员在收到居民们意见后，第一时间向社区反映，并代表居民参与其后续的修缮，最终健身广场在多方的努力下恢复新貌。

这只是宝塔路街道网格员落实为民服务的一个缩影。街道共有85名网格员，他们来自不同的年龄段，其中自然网格员73名，专属网格员12名。今年来，宝塔路街道在网格化工作中开展了大量探索和创新，网格员紧紧围绕落实“大数据+网格化+铁脚板”治理机制，打造共建共治共享的社会治理格局，更好地适应新时代、顺应新形势、服务新需求。

秉持“认真听” 做到为民办事有态度

宝塔路街道位于城市中心繁华地段，近年来，街道以科学发展观为统揽，以“加快转型、加速升级”为主导，经济工作和社会事业齐头并进、呈现出一幅欣欣向荣、蒸蒸日上的良好画面。自“我为群众办实事”实践活动开展以来，街道畅通群众诉求渠道，倾听群众心声和需求，建立社情民意前沿“观察哨”。通过实行“人大代表接待选民日”代表轮值制度，利用“有事好商量”中心平台，设立“民呼我应”信箱，对收集到的居民意见建议进行梳理和研判，选择一些群众关注度高、反映强烈的问题，主动介入并协调解决，截至目前，收集到有价值的问题和建议百余条。

“我们家门口的巷子里路面凹凸不平，昨天有个小姑娘穿着高跟鞋没留心就崴脚了，有时候晚上年纪大的人看不清更容易绊倒，我们要把这个问题解决一下。”同德里社区听到网格员的反映后，带领网格员、楼栋长对社区范围内的路面进行了全面的排查，共排查出小区8处坑洼不平、窨井破损的地方，并对凹凸不平的路面进行了修补，解决了居民出行安全问题。

践行“马上办” 保证为民办事有速度

位于北府路上通往广厦新村小区坡道的楼梯扶手由于年头久远，经风吹雨淋后破损并倒塌，给周边居民们的出行带来了诸多不便。黄山社区及时联系街道物管中心，将居民意见与现场情况进行说明，拉起警戒线，第二天上午，相关维修人员到现场重新安装13米长的不锈钢扶手。“真不错，坏了就立马给我们修好了，这下我们出门再也不用绕路了，真方便。”居民徐奶奶说道。

此外，宝塔路街道积极实施“红色联姻”行动，并快速将其落到实处。通过党建搭台、组织牵线，聚焦居民需求，引导辖区商圈范围内的“两新”组织入驻12个城市社区开展服务和参与治理，“两新”组织社会工作服务站，根据社区的实际情况提供不同的社会服务，推动形成良性互动，全力打通服务城市居民的“最后一米”。

激发“新活力” 确保为民办事有温度

今年下半年，面对周边地区严峻的新冠肺炎疫情形势，宝塔路街道充分发挥网格“红色引擎”作用，持续开展人员密集场所疫情防控专项检查，街道党员干部和广大网格员积极投入联防联控、摸排核查、关爱服务等工作，全力筑牢各个角落疫情防控的严密防线。

值得一提的是，宝塔路街道推动“网格化”工作提档升级，逐步推广“翼安居智慧监管平台”，列出小区服务菜单，通过微信扫码、电话联络、上门服务等举措，让居民足不出户就能享有便捷服务。同时街道充分整合运用小区物业办公场所等阵地，面向小区党员和居民实行点单式服务，做到矛盾纠纷不出小区、便民服务沉在小区，各社区网格员也充分做好人民群众的“宣传员”“办事员”及“信息员”，把各项工作都融入到网格中去，全面推进街道的社会治理工作。

“街道网格员始终保持高度的责任感和使命感，以解决群众诉求的‘小切口’体现为民办实事的‘大作为’，用一件件民生小事，使人民群众的获得感更充足、幸福感更可持续。”宝塔路街道党工委副书记、办事处主任高飞表示。  （全媒体记者 朱浩 通讯员 谈凯）

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