今日镇江讯  民生银行镇江支行坚持以客户为中心，聚焦企业客户在银行账户服务中的痛点，通过丰富预约渠道、创新办理模式、优化账户费率等多种举措，统筹平衡“优服务”与“防风险”两项工作，着力提升客户账户服务体验，践行金融机构使命担当。

民生银行镇江支行丰富开户预约渠道，多手段便利企业开户。该行的企业账户开户预约渠道除了本行的微信公众号、官方网站和网点现场之外，还接入了“江苏全链通平台”，实现了营业执照申请与账户开户预约同步，全面提升初创企业的账户服务体验，满足客户从企业设立到经营的一站式服务需求。与此同时，民生银行镇江支行及时响应客户开户预约，指派专属客户经理开展尽职调查，真正做到预约受理实时、流转进度可查，有效的缩短了厅堂网点账户业务时间，通过多渠道数据整合、待办任务催办、任务系统分配等手段，真正做到企业客户的每一笔预约诉求都能够及时响应、全程跟踪、高效办理。

持续优化开户模式，流程切片压缩开户耗时。为切实解决企业客户开户手续复杂、用时长等问题，民生银行开拓思路、创新模式，于今年推出了“开户E”账户服务产品，从客户服务、管理、风控等多个维度重新设定企业账户开户流程，采用“线上申请、分行受理、网点交付”的方式，最大程度将企业客户的操作环节分别向远程、后台转移，充分发挥集中运营优势，有效减少客户在网点的交付办理用时。新模式下，企业客户可先行通过手机端发起线上申请，经该行后台与工商、监管等系统进行数据实时核对，引入OCR自动识别技术，减少人工核对耗时，提升账户审核效率；客户仅需前往网点进行简单交付，全程15分钟即可完成单位账户的开立。

为群众办实事，减费让利多惠于民。民生银行镇江支行积极贯彻落实关于适当降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，迅速出台减费让利相关政策，支持实体经济发展。小微企业和个体工商户在民生银行镇江支行任意网点开立人民币银行单位结算账户，均免收开户费、账户管理费和年费，同时，减免日常企业经营所涉及到的网银工本费、网银汇款转账费用等，切实做到为群众办实事，真正做到惠民利民。民生银行镇江支行始终践行“以客户为中心，为客户创造价值”的发展理念，将客户需求作为业务创新优化的源动力。该行将进一步积极探索账户服务的智能优化路径，持续打造“金融+服务+生活”一体化的普惠金融生态平台，不断做实便民服务和普惠金融基础，与客户共同成长，做客户满意的银行。(图文 朱莉莎 胡四荣)

编辑：金凯