家住黑龙江省大庆市的张先生最近发现，给朋友打电话，大家都不接。多次拨打后，朋友没好气地说：“不要再打骚扰电话了。”

张先生这才知道，可能是因为自己经常跟网购商家较劲，手机号码被商家恶意标记成骚扰电话了。

啥是“电话号码标记”？

近年来，广告推销、快递外卖、骚扰电话、房产中介、诈骗电话、贷款保险等电话，让用户不堪其扰，电话号码标记应用程序应运而生并日益得到广泛应用，在骚扰诈骗电话的提醒、屏蔽中发挥了积极的作用。

不过，标记应用在保护用户通信安宁的同时，也暴露出“号码标记随意性强”“错误标记取消难”等问题，以查询、取消号码标记作为牟利手段的黑色产业链不断滋生，严重影响了用户的正常通讯。

01.

号码标记问题不少

信通院号码标记查询清除

服务操作指南来了

记者调查发现，苹果手机本身不像安卓手机有号码标记选项，只能屏蔽号码，或者通过相关APP进行标记。而市面上大多数的安卓智能手机都有一个功能——可以对拨入拨出的号码进行标记。

标记的选项有骚扰电话、诈骗电话、快递送餐、广告推销、房产中介、保险理财、出租车等，不少手机还可以自定义标签。这些功能让手机用户可以很便捷地进行标记，但同时也会让误标记、恶意标记很方便。

遇到这样的情况

用户该怎么办呢

日前

中国信息通信研究院发布

号码标记查询清除服务操作指南

可以免费查询清除啦

02.

清除标记比较麻烦

官方的查询、清除

让标记更精准、更利于反诈

记者从信通院码号推进组了解到，目前，提供号码标记服务的主流平台有360、腾讯、阿里、百度、搜狗、泰迪熊、电话邦等。对于被误标的用户来说，众多的标记方式造成清除标记非常麻烦。而标记的多渠道、多平台，也造成了通过标记查询、清除服务方的麻烦。

中国电子技术标准化研究院网络安全研究中心测评实验室副主任何延哲对《中国消费者报》记者说：“毕竟包括普通用户在内都会有这种需求，而且官方号码标记服务可以兼容更多的平台，输入电话号码和个人信息就可以一站式完成标记的查询和清除。”

据中国人民公安大学侦查学院副教授、研究生导师王晓伟介绍：“通过腾讯手机管家标记的，由于是互联网公司采集的数据，清除标记也必须通过互联网公司。信息领域反诈不好做，一个重要原因就是不同的主体采集不同的量级数据。官方的查询、清除，可以让标记更精准，因为不会被误标，即便误标了也可以免费清除，这样更有利于精准反诈。”

03.

网络黑产危害大

号码标记的查询及清除

已经形成了一条产业链

记者调查发现

网上提供收费清除服务业务的信息有很多

记者点开了一家“全网号码取消标记办理平台”，记者咨询后发现，一个号码清除全部标记的价格是10元到30元不等。该平台客服称，价格要视被标记平台的取消难度而定。

“我们是专业的，我们后台有专门的通道。”该客服表示，加微信可以先免费进行查询，也可以先清除一两个号码试试业务能力

　　 在王晓伟看来，标记应用的主要目的为了治理骚扰电话和反诈，网络上收费的清除服务很可能会涉及黑产，并且如果给钱就能取消的话，对于被误标记的人来说是不公平的，而对于被正确标记的骚扰、诈骗等电话主来说，就成了他们对抗管理的一种手段了。

“收费就有可能涉及违规操作、涉及黑产，因此要用社会监督力量，让所有人都知道你为什么要收费，而有人为什么免费。”何延哲说，目前，像信通院这样的官方平台，接入的号码标记服务商平台数据范围还需进一步扩大，打通更多的查询通道，以便更多的人可以便捷使用免费通道，一次性完成所有平台的查询和清除。

最后，附上具体操作：

官方查询入口

入口1

通过微信公众号

“中国信通院CAICT”

选择“号码标记查询”

入口2

通过关注微信公众号

“码号服务平台”

选择“号码标记”进入查询

操作指南

第1步

输入待查询号码 ，点击“查询”按钮；

第2步

勾选错误标记（可多选），点击“申请标记清除”按钮，发起标记清除申请；

第3步

填写正确的用户开户信息，包括开户人姓名、证件类型、证件号（开户信息可拨打运营商客服电话或通过网上营业厅查询），点击“提交”按钮；

第4步

运营商审核用户填写的开户信息，对于通过审核的执行号码误标记判定清除处理。

来源：中国消费者报微信公号

编辑：金凯