今日镇江讯  “帅哥，门前有共享单车，现在提倡绿色出行哦。”近日，在润州区万科核心价值观一条街的商铺前，一群身穿蓝色衣服的志愿者们一边发放着共创文明城市倡议书，一边传播低碳理念，引导居民争做文明市民。

七里甸街道万科社区是典型的“三高”社区，即居民素质高、服务要求高、参与治理程度高，传统行政框架下的社区服务功能无法满足社区居民的多样化需求。2014年，“万科近邻”志愿服务协会应运而生，社区借助志愿服务这“第三只手”，托起百姓“家长里短”，兜住民生大事小情。

团队“1+6”，服务全天候

针对专业人才不足、组织体系不健全、服务水平不高等志愿服务问题，社区党组织书记挂帅，充分发挥党建联盟作用，动员驻区单位党组织、辖区商户、社区党员、居民群众、大学生志愿者等积极参与，成立“万科近邻”志愿服务协会，组建1支“近邻”服务总队，及“我爱我家”文明劝导队、“乐动万科”文体志愿服务队、“友邻到家”调解志愿服务队等6支特色队伍，将“游击队”整编为“正规军”，做到志愿服务工作有人抓，志愿服务内容有人管，服务秩序更规范。

依托“小曾听您说”书记项目，广泛走访辖区群众，及时了解志愿服务需求，协会将党员志愿者组成专业类、技能类、综合类，编入6支特色队伍。专业类队伍以机关、事业单位在职党员专业为主，提供政策咨询、法律帮助、医疗卫生等志愿服务；技能类队伍由辖区企业商家、政法队员为主，提供理发、维修、调解等志愿服务；综合类队伍则以热心党员群众为主，带领“有时间、想奉献”的居民群众参与日常走访、送医配药、节日慰问等各类关爱服务，做到95%以上的邻里问题解决在片区，从“八小时”工作延伸为“全天候”服务。

服务有重点，邻里更有爱

近年来，协会在目标服务人群中逐步梳理出三类重点人群，即老年人、青少年、外来务工人员，实施了“三关爱”志愿特色服务项目。围绕“关爱老年人”，协会开设了“扶老上网”老年人触网志愿服务项目和“走进‘信时代’”助力老年人智能手机使用项目，辖区老年居民对智能化设备的应用能力显著提升。围绕“关爱青少年”，实施了青少年“四季课堂”志愿服务项目、“我是小当家”生活技能提升项目，以及“童蒙养正”亲子阅读项目等，借助社区范围内各类艺术协会和阅读组织的专业资源，开展传统文化四点钟课堂，通过讲学做等方式提升青少年生活自理能力，不断推进书香家庭建设。围绕“关爱外来务工人员”，形成了外来务工人员“网络课堂”志愿服务项目和“法律课堂”志愿服务项目。通过项目化的运行模式，确保提供服务的指向性和高效能，保障志愿服务常态化和系统化，七年来累计开展志愿服务2000多次，服务群众近30000人。

万科社区负责人介绍， “万科近邻”志愿服务协会志愿者队伍不断扩大，截至目前，注册志愿者人数超过3000人；专业化水平不断提高，各类新经济组织、社会组织的代表人士，以及在社会各方面有影响的专家人才不断输入他们的爱心，不断汇聚新时代正能量。未来，他们将进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，深入推进社区志愿服务工作，推动志愿服务常态化，助力文明城市创建。（图文 全媒体记者 孙晨飞 通讯员 曾泰然）

编辑：陈路