今日镇江讯  “郑主任，今天是你值班啊，40栋的张阿姨说她姑娘要来办生育登记证呢。”上周六（23日），上午九点还没到，润州区七里甸街道新城花园社区就迎来了当天的第一位居民、小区的网格长祝玉梅。“您说的阿姨，她姑娘早就已经在小程序上预约过了，昨天下午我们就联系上了，她一会就过来。”社区副主任郑姝一边熟稔地和居民聊着天，一边翻看同事们汇总好的预约登记表。“星期六，我们依然在！”已经从一句宣传口号，转变为七里甸街道10家社区的便民服务日常。

星期六社区宣传公告

立足当前、着眼长远，出台一批行之有效、群众得益受惠的政策和制度，是“我为群众办实事”实践活动的明确要求。今年4月以来，七里甸街道坚持实施“星期六社区”工作制度，深化“全科社工”培养，建设覆盖全域“微社群”等，找准小切口，做实大文章，创新微治理，服务大提升，以实际行动践行初心，以制度突破赢得民心。

“我们街道是市、区两级行政中心所在地，常住人口6.6万，驻区企业近四千家，服务对象类别多、服务功能类型全、服务质量要求高，是街道为民服务的三大特征。”七里甸街道为民服务中心主任袁建明介绍道，在“我为群众办实事”实践活动中，街道依托12支“学亚夫、做亚夫”先锋团队，开展了“送学送教上门”“征求意见上门”“走访慰问上门”三上门服务，同时，以网格为单位，以人口普查和“敲门行动”数据为基础，搭建了覆盖全域、科学管理的“微社群”，常态化收集群众意见建议，及时补充至“为民办实事”重点事项，建群以来日均收集意见建议1.3条，党员干部累计认领并办结实事152件。

光华社区党员干部为预约居民提供服务

针对居民群众和企业职工反映最突出的“上班时间没空办事，休息时间没处办事”“周末活动场所太少”等问题，今年4月1日起，七里甸街道为民服务中心及10个社区正式推行“星期六社区”工作制度。开发“七里云”（后更名为“首善七里”）微信小程序，居民通过小程序预约办事服务的同时也获取到清晰明了的办事须知，小程序根据收到的预约内容和群众诉求建议，派发给相应社区，社区接收指令后安排对口负责的干部跟进服务，主动为预约群众办理事项、解决问题。截至10月20日，街道“星期六社区”共办件8945件，其中微信小程序收件2002件，现场办理件3877件，咨询件5068件，约为日常办件量的1.7倍。目前该项制度已在润州全区范围内推广。

“社区干部平时工作量就很饱和，尤其是常态化疫情防控以来，要落实接驳任务，要陪同上门核酸检测，要为居家健康检测居民提供各类跑腿代办服务等，坐在服务大厅等群众来办事的‘老把式’现在是行不通了。”郑姝告诉记者，“我们星期六社区也并不需要全员在岗，一般两位社区干部值班，能办的立即解决，转办的做好交接，平日里凑不齐的矛盾纠纷双方，周六也能约好一起到社区聊一聊。”

为兼顾基层减负要求，保障社区干部权益，街道在合规发放值班费和餐补的情况下，实行“全科社工”轮值，打破“各管一摊”的分工状态，在“星期六社区”的服务实践中率先实现“一岗多责、一人多岗”。

今年以来，七里甸街道着力便民服务提档升级上下功夫，建成全市唯一“3A+”居家养老服务中心，实现全街道3A级标准化居家养老服务中心全覆盖，对社区管理的3家集贸市场进行换装升级，4家社区在优化原有阵地基础上建成新时代文明实践示范站……优良的硬件设施为“星期六社区”锦上添花。开放的会议室、文体活动场地、图书室、电子阅览室等成为居民竞相预约的服务场所，相比过去零星而来的老年居民，少儿科普、文艺辅导、亲子阅读等活动吸引了更多中青年群体和未成年人，拓展了社区服务的年龄段，提高了各类活动的参与度。

于细微之处做出制度创新，刀刃向内破除机制屏障。润州区委常委、副区长、七里甸街道党工委书记朱明表示：“七里甸街道将不断改进和完善‘星期六社区’制度，继续巩固镇江市‘七心’优质服务行动成果，进一步推动党史学习教育成效转化，以坚持下去的好制度、好举措，赢得群众的真心点赞。”（图文 全媒体记者 孙晨飞 通讯员 江悦）

编辑：陈路