今日镇江讯 近日,农行镇江丹阳蒋墅支行营业大堂经历了“惊魂一刻”,该网点员工临危不乱,紧急救助了一名发病客户,得到周边群众纷纷点赞。
当天下午4点多,该行营业大厅内秩序井然,工作人员各司其职,网点内客户正在柜台有序办理业务。此时进来一位老年客户,大堂经理上前询问其办理什么业务后,及时将其引导到等候区等待办理。就在此时,客户突然瘫倒在等候椅上。柜面经理朱丽娟在柜台内看到这个情况,赶紧报告给内勤行长汤生火。汤生火见状立马冲出柜台跑到客户面前,此时客户已经双目紧闭、嘴唇发紫、手脚抽搐、呼吸急促,同来的家属急的手足无措。汤生火立即询问家属老人病史,在得知该客户有长期心脏病史,且随身带有药片后,他赶紧倒了一杯温水,从老人口袋里摸出了速效救心丸,协助家属稍微抬起老人头部,顺利喂老人服下。
据家属介绍,原来老人年轻时起就患有心脏病并有癫痫,一年偶发几次,平时均由其老伴照顾,此次是其女儿陪同来办理业务,突然病发。平时如有这种情况,都会对其进行心脏部位和四肢的按摩。了解到相关情况后,汤生火立即协助老人女儿对老人进行心脏和四肢按摩。过了约二十分钟,老人终于舒缓过气来,脸色和嘴唇也渐渐有了血色,四肢抽搐和心脏疼痛的症状得到缓解。
又过了十几分钟,老人感觉可以行动了,生命体征逐渐平稳,大家将其搀扶至大厅座椅上,端来热水,在确认客户身体好转的情况下,派专人将客户护送到家。得知客户是要办理银行卡信息完善业务后,该行承诺将提供上门服务。
党史学习教育开展以来,丹阳农行把开展“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的主要内容和检验学习成效的重要措施,积极推进“服务升温工程”,有效提升了服务品牌和形象。(华元成 单杉)
编辑:何冰