图：梅永生 朱美娜

“这几天下雨，我家漏水，你们能过来帮忙看看，维修一下吗?”“卜主任，我的低保办好了吗？”……还没有到上班时间，京口区正东路街道酒海街社区党委书记、主任卜美琴就已经到了社区，开始了一天忙碌的工作。多年来，除特殊情况外，卜美琴都会在每天早上8点前赶到社区。她说，我早一点来，就能为群众多办一点事。

卜美琴今年52岁，1994年通过公开招聘到酒海街社区担任主任助理，至今一直在社区工作。她先后荣获江苏省最美基层共产党员、省优秀党务工作者、省劳动模范等荣誉称号。值得一提的是，卜美琴还是市五届、六届、七届、八届人大代表。

卜美琴回忆，1994年刚参加工作时，酒海街社区只有4位工作人员，其中3位工作人员还是由社区老人兼任的。卜美琴几乎承担了所有的工作，虽然累，但觉得很充实。同年10月，她当选为居委会主任。“我不能辜负上级对我的期许，更不能对不起居民群众，我要更加严格地要求自己。”

酒海街社区属于老小区，鸡毛蒜皮的烦心事不少。卜美琴走访了社区所有的居民，把隐患点全部记在本子上。她还在社区所有出入路口公布了自己的手机号码，24小时开机，宁可自己少休息，不让居民多烦心。

针对社区下岗职工多、弱势群体多的实际情况，卜美琴想方设法，推出了一系列新举措：在社区创造性地开设了以教育呵护青少年健康成长为特色的“阳光学堂”；建立就业岗位大数据库，为失业人员提供了500多个岗位，270人次实现了再就业。针对居民群众上访的问题，卜美琴摸索并首创“信访代理制”，还创建了“社区调解在先、信访代理在次、法律解决最后”的模式，先后化解了60多件信访积案，调解成功率达100％。

卜美琴认为，要做好群众工作，很重要的一点就是要把他们像家人一样对待，用真心换真情。2012年，她接到棒棰营片区居民反映，有8幢建于上世纪70年代初的红砖筒子楼，经过数十年风雨腐蚀，已成危楼。对于群众的呼声，卜美琴在充分调研后，与上访居民一起走访了市住建、规划等多个部门。2013年，她在市人代会上提出了“关于对8栋简易危旧楼房进行彻底改造的建议”。这个建议引起相关部门的重视，被列为市政府十件为民办实事之一，最终问题得到了圆满解决。

2020年初，卜美琴刚刚生过一场大病，虽稍有好转，但尚在恢复期，这时恰逢疫情肆虐，她挺身而出、冲锋在前，在大雨中上路、在寒风中奔走，始终战斗在抗疫一线，成为名副其实的居民健康“守门员”。（梅永生 林兰）

编辑：陈路