办不同业务要带不同材料，但唯一确定要带的是身份证，这是很多人的共同认知。如今，这个“共识”也因“互联网+”政务服务全面开展而改变。

2月25日上午，在市政务办大厅，前来办理业务的沈女士因为忘带身份证，一度在大厅徘徊很久。家住丹徒，冒雨坐公交车前来，要再来回一趟取身份证，实在太麻烦。“现在办证不用带身份证，通过‘刷脸’办证核实信息，就可以正常办理业务了。”公安窗口前，沈女士通过身份证号码和人脸识别，成功通过验证办理业务。

“刷脸”办证是市政务办深化改革，打造集成服务的一个缩影。“以前出门身份证、户口本，大大小小各种证明材料都需要随身携带，原件复印件厚厚一沓，现在大部分都省了。”市政务办信息处处长袁敏介绍，市政务办着力探索“AI”审批服务，根据窗口实际情况，开发一体化平台的人脸识别功能，本月正式在公安窗口投入使用。“目前该功能主要针对未携带身份证、到现场办事的群众，窗口工作人员在收到群众提交的办件申请时，通过扫描脸部数据，识别并核对其人脸数据与数据库中信息是否一致，当信息一致时，继续完成后续流程。”而“人脸识别”依托的一体化在线政务服务平台，1月份市本级事项办理时限压缩度达86.4%。

深化“放管服”改革，市政务办在优化营商环境的道路上步伐铿锵。去年年底，通过学习外地政务服务改革经验，市政务办更加明确优化营商环境方向，建立小窗口大服务格局思路，完善“一窗通办”体制机制。市政务办业务协调处处长李亮铜介绍，市政务办正在加快推进数据共享交换平台市域全覆盖，完善“人口库、证照库、法人库、空间信息地理库”等基础数据库，纵向贯通国家、省数据共享平台和全市一体化在线政务服务平台，横向联通市、辖市区部门业务系统，实现数据互联互通，信息共享应用，“下一步还要统一政务服务大厅标准、服务内容、服务方式，为全市域通办提供支撑。”

快捷高效服务是优化营商环境的重要一环。“我们将依托银行网点布局，开启‘快捷’模式。”李亮铜表示，银行网点众多，市政务办将积极推进政银合作，开发整合各部门自助服务终端，集成服务一体化自助终端，布局到银行网点等，提供“自助办、帮助办”，为企业群众办事提供便利。

“所有改革的终点，都是为了更好规范流程，压缩办事时限，推进审批服务便利化，提升政务服务水平。”市政务办主任戴坚表示，市政务办以为市场主体和群众营造良好创业办事环境为导向，以融合创新为主线，着力深化改革、优化服务、提高效能，推进政务服务标准化、规范化、便利化，持续优化市场化法治化国际化营商环境，构建全市一体化政务服务新发展格局，为产业强市“一号战略”提供有力支撑保障。（曾海蓉 吉利）

编辑：缪小兵