今日镇江讯   “热线是真的做到了政府可问、政策可见、服务可得，相信不止我们一家企业感受到热线为企为民服务的态度与温度。”今天上午，新区一家企业工作人员来到镇江12345接处中心，送上“热心为企 服务至上”锦旗，感谢热线帮他们解决了实际问题，并给中心的热线“女神”们送上康乃馨与小蛋糕。

今天是“三八”国际劳动妇女节，镇江新区恩吉拉文化艺术有限公司来到镇江12345接处中心，专程送来一面写有“热心为企 服务至上”的锦旗，借此表达对镇江12345“一企来”企业服务热线的肯定，对热线人员细致、快速的服务表示感谢，并给每位女性员工送上了一束康乃馨与小蛋糕，让热线女神们倍感温暖。公司工作人员告诉记者，他们是一家于2018年新成立的公司，3月3日打给热线咨询关于托育机构普惠政策的问题，第二天上午就接到新区社发局教育科政策专员的回复，并约定上门做好最新政策宣传。

“镇江12345一线工作人员中，女性占比88%左右，可以说撑起了企业群众诉求‘总入口’的一片天。”热线工作人员刘嘉慧介绍。

刘嘉慧说，镇江12345“一企来”企业服务热线于2020年11月18日开通，服务运行已百余天，共受理全市各类企业诉求2000余件，服务满意率高达100%，在线答复率70%左右；拥有254名政府政策专员，3000余条涉企知识，为企业提供“一键直达”服务快速通道。目前，“一企来”运行发展势头良好，赢得了良好的企业口碑。下一步，镇江12345将深化拓展“政策找人”的广度和深度，更加精准服务企业；持续探索创新，壮大政策专员队伍；梳理企业关注的高频事项，建立惠企政策库，为企业提供更加高效的服务，擦亮全省“一企来”服务品牌。

收到花和小蛋糕，中心的热线“女神”尽展笑颜，工作人员陈天虹说，“我们做了应该做的，没想到企业这么有心，今天我们的干劲特别足，会继续为市民服务好。”（图/文  通讯员 刘婷 全媒体记者 张驰川）

编辑：何冰