今日镇江讯  江苏银行润州支行近日为员工蔡大菊举行了退休座谈会。蔡大菊，是单位里的业务骨干、服务标兵，是同事心中学习的榜样，是客户口中尊称的“老蔡”、“蔡大姐”、“蔡师傅”。当天，她分享了自己30多年的工作经验，希望这些经验能够对在职员工有所帮助。

蔡大菊一直工作在基层网点。她可是名副其实的业务能手，不管上级下达什么目标任务，她都能不折不扣第一时间完成。为了完成任务，蔡大菊常常休息日加班。正是她的兢兢业业，吸引了不少“回头客”，更促成了众多“老带新”。

蔡大菊工作的银行网点老年客户较多，他们往往对一个问题会询问很多遍。每当遇到不理解业务的客户，蔡大菊从不正面顶撞，反而好言相劝、耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而归。她还一遍一遍地耐心解答客户提出的问题，用通俗的言语来解释专业的问题，这让老年客户感觉很贴心，就好像遇到了“家里人”。蔡大菊总是以客户需求为中心，站在客户的角度发现客户需求，注重细节，用自己的真心诚意打动客户，从而吸引了一批“铁粉”。

即使快退休了，她依然站好“最后一班岗”，认真钻研业务。柜面上遇到疑难问题，她都主动将客户邀请到自己的服务窗口前，用专业知识和技能尽快地为客户办理完结业务。

兢兢业业，让蔡大菊收获了众多荣誉。她在2018年度考核中获得了“特别优秀”等级，获得了“2018年四季度江苏银行镇江分行四星级服务明星”称号。今年，她在零售业务旺季营销竞赛活动中被江苏银行总行评为“揽储之星”，在2020年江苏银行镇江分行ETC旺季营销竞赛中荣获“个人突出贡献奖”，

在2020年江苏银行镇江分行信用卡业务旺季营销竞赛中荣获“营销达人奖”，同时还荣获了江苏银行润州支行若干业务奖项。

三尺柜台传暖意，一张笑脸带春风。在一扇小小的窗口内，30多年来，蔡大菊用她的职业素养展现着企业的良好形象，创造着属于她的“金融之美”。 （全媒体记者 王小月）

编辑：金凯