今日镇江讯 自己的母亲在养老机构摔倒后被查出颅脑出血，子女认为养老机构应当承担责任，而养老机构认为自己尽到义务，且收到家属旧票据很不满，双方多方协商未果。记者现场为双方调解，老人子女称误给发票复印件是无心的，经协商，双方初步同意老人子女在第三方的见证下给发票原件交给养老机构，下一步待商议。

老人子女：

老人摔倒、养老院有责

两三年前，周女士的母亲龚女士入住大西路上的悦康老年公寓，今年7月16日，周女士接到弟弟的电话，说73岁的母亲在老年公寓跌倒，而周女士弟弟的女儿要中考，让周女士前往医院。

周女士来到医院后，看到老年公寓院长徐院长已经为龚女士挂号诊查，两人交接后徐院长离开医院，“徐院长忙前忙后，还垫付了400多元，我当时比较感动。”治疗后，周女士又将妈妈送到老年公寓，“21日，我接到弟弟电话，说妈妈又摔跤、头受伤，情况不好，社区医院医生建议前往大医院检查，我们就把妈妈送到大医院，医生说我妈妈颅内多处出血，还说妈妈身体机能差，不适合开颅手术，只能保守治疗，后来我们家将妈妈转到市四院治疗了一段时间。”周女士说，他们暂时不想将母亲送回悦康。

家人商量后，觉得悦康要承担责任，多次找对方协商未果，周女士说，徐院长一开始同意赔偿2万元，后又不同意，要通过诉讼解决，后又说给1万元，让周女士给发票，周女士将发票复印件给了对方，“发票是我弟弟保管的，里面夹了1月份的，我在不知情的情况下直接给了徐院长，她认为我是故意的，现在让我给发票原件，而且还要看徐院长姐姐是否愿意给，我觉得很不合理。”

养老机构

尽到义务、对方给错票据

记者近日随周女士来到悦康老年公寓，徐院长告诉记者，老年公寓的护理人员平时5点起床、7点开饭，7月16日凌晨4时42分左右，龚女士在没有阻碍物的情况下摔倒撞到桌椅，得知情况后徐院长从家里赶到老年公寓，一方面打120急救电话，一方面联系给周先生，对方说自己女儿中考。

帮老人就医后并等到周女士来后，徐院长和护工人员6时43分离开医院，中午周女士带龚女士回到老年公寓，18日下午护理人员发现周女士嘴部流血不止，龚女士再次就医。

徐院长说，7月19日，周先生和妻子和女儿来到养老院，认为龚女士在如厕时没有人员照顾，指责养老院有责任，随后徐院长报警。警方调解后，徐院长建议龚女士去其他养老机构，周先生妻子同意月底搬走。徐院长回到老年公寓后，得知双方争执时龚女士听到声音、接着不小心在厕所磕碰到了头，于是通知周先生，20日晚上周先生前来探望，21日，周先生带龚女士去就医，随后就发现龚女士颅脑出血，要求赔偿。

徐院长说，龚女士交的是全自理的费用，所以很多情况下护理人员不看护，龚女士是自己摔倒的，养老院及时将龚女士送到医院并通知家属，已经尽到责任，所以无责，但出于人道主义，收了周女士发票复印件核对，发现有1月份的3张补打票据约200元，且最关键的诊断证明未提供，故此非常生气，决定诉讼解决。记者看了当天的录像，龚女士身体不稳，不慎撞到大厅中的桌椅摔倒，其他早起的老人和护理人员立即围上来扶她坐下休息。

双方协商

第三方见证后给原件

现场，周女士说夹带1月份票据是无心的，由于自己忙没有注意诊断证明没提供，摔倒后母亲说不用做CT，所以一开始未做其他检查。在记者的调解下，徐院长同意在第三方的见证下，由周女士将票据原件提供给老年公寓，老年公寓可以出收原件证明，以便下一步协商。周女士初步同意，但要和其他家属商量再确定。

截至记者发稿前，双方还在协商中。（图/文 全媒体记者 张驰川 实习生 赵浥斐）

编辑：何冰