今日镇江讯  建行丹阳支行秉承想客户所想，急客户之所急，解客户之所惑的理念，开展特事特办温暖贴心服务：赶赴上海医院，为客户送去暖心服务，用行动温暖了客户。

9月9日下午，客户马先生急急忙忙地来到建行丹阳支行营业部，欲代理其母亲杨女士取社保卡中的余额缴纳医疗费，但杨女士的社保卡为待激活状态，按照规定激活需要本人办理，而杨女士远在上海医院住院治疗。

在了解到事情的特殊性和紧急性后，网点负责人温和的安慰客户不要着急，同时立即与上海医院进行联系沟通，并于第二天上午和客户经理一起赶赴上海医院上门核实。在医院护士长作为第三方见证人的情况下，为杨女士办理了社保卡激活，顺利地支取了社保卡余额。马先生拿到钱后激动不已，不停的表示感谢：“建行的服务真是太好了，真心实意地为我们着想，真是太感谢你们了！”

服务送上门，让特殊客户享受到建行的暖心服务，这对建行来说不是第一次，也不是最后一次。通过为行动不便、确有需求的客户提供上门服务，大力提升了该行服务口碑和客户满意度。建行始终将客户服务放在首位，扎实为客户解决好每一个问题，竭力为客户提供优质高效的服务，努力打造建行品牌。（通讯员 邓舒婷 王帆 全媒体记者 黄昕彤）

编辑：陈路