今日镇江讯  近日有市民向京江晚报反映，他在乔丽亚理发店遭遇押金难退的情况，损失2500元，两家门店的关门注销，让他的退款之路更加艰难，而同他有类似遭遇的不止一位。记者了解，市场监管部门曾帮忙协商但未达成一致。两家店的注册经营者都称自己只是打工的，记者未能联系丹阳总部核实。律师分析，注册经营者和实际经营者都应承担责任，如果这两家店是分店的话，总部也应担责。

消费者：

两家店没了，压金难退

市民孙先生说，2018年10月份，乔丽亚中央大街店举办回馈老客户活动，内容是半年时间内向客户免费提供20次肩颈护理，前提是缴纳一定押金，承诺合同到期三天后退还押金，店里的一位刘先生与孙先生等客人签订了合同，孙先生缴纳2500元押金。

2019年4月，孙先生等人发现该店注销，店方对外声称因房租纠纷暂停营业，将客人们转到了乔丽亚吾悦广场店。5月初活动结束，孙先生等人找到刘先生商议退还押金事项，但对方称退不了，因为活动是店方与一家公司合办的，由公司提供产品，但该公司跑路，押金只能退还一半。

随后孙先生向12345投诉，镇江和丹阳的工作人员先后受理，并提醒刘先生查看营业执照。孙先生查询后发现，刘先生并非中央大街店经营者，而是吾悦广场店经营者，且刘先生的签名和盖章与本人真实姓名不符，这让他们觉得受到了欺骗，“另一位女士跟我情况相似，损失压金3000元，此外还有很多人有类似情况。”

孙先生说，吾悦广场店后来也关门了，新开了晨阳国际理发店，原乔丽亚的顾客有些转卡到了那里。孙先生还找到润州和新区的市场监管部门，但两家单位都没法解决，这让他不知如何是好。

经营者：

自己只是招聘来的员工

记者随后来到晨阳国际，工作人员称，他们与原乔丽亚店没有关系，只是为了留住客源才让消费。

记者联系了润州区市场监管局第三分局，负责此事的工作人员张女士说，孙先生投诉后他们进行了调查，发现该店已关门、注销，工作人员通过多方联系，与原店长进行了沟通，多次调解后对方答应退还一半押金，另一半打到消费卡上，但双方最终未协商一致，故根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，终止调解。

记者又致电镇江新区市场监督管理局丁卯分局，负责此事的工作人员胡先生介绍，刘先生虽然签了合同，但代表的是店而且个人，中央大街店不在该局管辖范围内，根据目前情况，建议孙先生通过法律途径解决问题，“个体经营户承担无限责任，即使注销了也要担责。”

两家乔丽亚理发店有何关系？记者先后联系了中央大街店经营者司先生和吾悦广场店经营者刘先生。他们都说，自己是招聘来的员工，公司让自己领个体营业执照注册为经营者，签合同管理等事项都是公司安排的，后来他们都已离职，对孙先生等人的诉求也配合协调过，但达不成一致也没办法。

公开信息显示，中央大街店注册名称为润州区乔隆亚美发店，吾悦广场店注册名称为镇江新区丁卯乔飞理发店。这两家店与丹阳总部是何关系？记者在网上查询到丹阳市乔丽亚美容美发有限公司的联系手机，但无人接听。

律师：

店铺注销不影响权利主张

孙先生等人该如何维权？记者咨询了江成律师事务所律师傅小景，他分析 ，两家店虽然已经注销，但从法律上并不影响消费者向经营者主张权利，而且很多时候注册经营者和实际经营者差不一样，消费者可通过与注册经营者的交流找到实际经营者，要求这些经营者承担连带责任。

傅小景说，这两个不同的店面能继续消费，且这两个店与丹阳总部名称相仿，三者是何关系，他们要说清楚，丹阳总部应当举证，出示书面合同来印证，如果是总店和分店关系，丹阳总部应承担连带责任。傅小景建议，消费者可通过行政部门反映，也可通过诉讼，向经营者们和丹阳总部主张权利，丹阳总部说只是管账，那应该拿出证据，如果不能证明自己与两家店无关，就应该承担连带责任。（全媒体记者 张驰川）

编辑：陆绮